Tecnico(a) OSP I - FORTALEZA/CE

Vice-Presidência: VP SERVIÇO AO CLIENTEDiretoria: SERVIÇO AO CLIENTE NELocal de Trabalho: FORTALEZA/CEMissão : Entregar melhor experiencia aos Clientes, dentro dos SLA e Qualidade.Apoiar as atividades de implantação e manutenção de redes ópticas aéreas e subterrâneas, atuando como suporte operacional às equipes de campo:Auxilio na equipagem de postes e organização de materiais;Apoio o lançamento de cabos drop óptico em redes aéreas, subterrâneas e acessos prediais;Auxilio no preparo de cabos e organização para terminação;Apoio na instalação de caixas terminais (CTO/DG);Limpeza, organização e preparação de ferramentas e equipamentos;Apoio às atividades em câmaras subterrâneas (CS);Auxilio na aplicação de resinas e blindagens em caixas e redes;Apoio na identificação básica de falhas em rede;Auxilio no preenchimento de relatórios operacionais.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar o despacho e acompanhamento das demandas massivas, garantindo o cumprimento dos prazos estabelecidos
• Controlar os prazos operacionais e manter os históricos das tratativas devidamente atualizados
• Realizar interface com o sistema CIRE para abertura, acompanhamento e encerramento de Ordens de Campo (OCs)
• Efetuar a transferência das demandas massivas para as áreas responsáveis da Planta Interna, assegurando o correto direcionamento das atividades
• Acionar e acompanhar as tratativas junto ao time de Classe G, garantindo a resolução dos casos dentro dos níveis de serviço definidos
• Abrir Solicitações de Projetos de Rede (SPRs) para melhoria da infraestrutura de rede e monitorar a execução das respectivas Solicitações de Serviço (SDs)
• Requisitos e qualificações

Ensino médio completoCNH categoria B (definitiva e ativa)Proatividade

Senso de Dono

Disponibilidade para as Demandas

Desejado experiencia na área

Informações adicionais

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