Atendente de Sac

Se você busca desenvolvimento profissional, um bom clima de trabalho, é prestativo, comunicativo, atento e ágil, venha fazer parte da nossa história!Seja um EURO você também, vem crescer com a gente!

Responsabilidades e atribuições

Atendimento ao cliente

por telefone, e-mail e sistemas

de

gestão (SoluCX), solucionando

dúvidas, reclamações e

solicitações.Registro e acompanhamento

das interações e

demandas nos sistemas.Gestão de chamados

no GLPI, acompanhando

solicitações de lojas

e

garantindo o cumprimento

dos prazos.Interface com logística, lojas e transportadoras

para resolução de

problemas.Acompanhamento de

pedidos e entregas

do e-commerce .Agendamento de assistências

técnicas e trocas

de produtos

.Abertura e acompanhamento

de solicitações relacionadas

a entregas e

reclamações, visando satisfação

e retenção do cliente.Monitoramento de ocorrências

nas entregas .

Requisitos e qualificações

Ensino médio completo.Graduação ou cursando Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas

afins.

Experiência prévia em funções de atendimento, suporte ou relacionamento

com clientes.

Conhecimento básico em informática e sistemas de registro de dados, como

ERPs ou CRMs.

Conhecimento dos aplicativos MS Office (Word, Excel e Power

Point).

Informações adicionais

• Alimentação no local
• Plano Odontológico (após período de experiência)
• Vale Alimentação
• Fretado
• Convênios e parcerias educacionais.