Analista Atendimento ao Cliente JR (Inteligência de Mercado)

Na Close-up nós trabalhamos com dados, informações e tecnologia para ajudar a transformar a área da saúde!Somos uma empresa de conteúdo e serviços para a indústria farmacêutica e, contribuímos para o conhecimento das tendências do mercado, ajudando com eficiência e transparência a estreitar as relações entre laboratórios e profissionais médicos.Estamos em busca de um ANALISTA ATENDIMENTO AO CLIENTE PL (INTELIGÊNCIA DE MERCADO) para nos apoiar!

Responsabilidades e atribuições

• Fidelizar clientes nos produtos e serviços Close-Up
• Visitar clientes para realização do atendimento continuado (pós-venda), conforme planejamento de ações, elaborado em conjunto com o Gerente Comercial responsável pela respectiva carteira de clientes
• Elaborar e aplicar programas de treinamento na metodologia, produtos e serviços Close-Up
• Prover dados e informações para os clientes, visando sugerir e desenvolver recomendações para projetos estratégicos e táticos que apoiem as metas corporativas e comerciais
• Apoiar o processo de validação dos dados internos e de fornecedores até a disponibilização das informações
• Receber, interpretar, solucionar dúvidas e questionamentos de clientes na metodologia, produtos e serviços da companhia junto com o gestor da área
• Garantir a confidencialidade dos dados restritos ao uso exclusivo de cada cliente
• Construir relacionamentos com clientes e áreas internas para ser visto como referência de recomendações confiáveis e parceiro colaborativo
• Ser ponto focal de clientes gerenciando diversos projetos e prazos
• Requisitos e qualificações

Formação superior preferencialmente Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação, Administração de empresas, Engenharia, Economia, Estatística;Obrigatório: Excel Avançado/Conhecimento de MS Access e MS SQL Server.Desejável: Conhecimento de uso e desenvolvimento em ferramentas de Visual Analytics: Tableau, Power BI, Qlik.

Diferencial: Análises de mercado farmacêutico, Auditorias de Prescrição Médica, Auditorias de Demanda.

Informações adicionais

Benefícios

que fazem o seu dia a dia ser ainda melhor💙 Assistência Médica

Com coparticipação e parceria Welhub, garantindo cuidado completo para você e seus dependentes. Saúde e tranquilidade caminhando juntas.😁 Assistência Odontológica

Sorriso bonito e sem surpresas: sem coparticipação para o colaborador!💳 Cartão Benefícios Flex

Nosso cartão é 100% flexível: use como vale-alimentação ou vale-refeição, do seu jeito, de acordo com a sua rotina.💊 Desconto Farmácia

Acesso a condições especiais e descontos em medicamentos para manter a saúde em dia.🛡 Seguro de Vida

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Faculdades, Idiomas, TI e Dados. Aprender sempre faz parte do nosso pacote!👶🏽 Auxílio Creche para filhos até 1 ano a contar da licença maternidade para as mamães;