22355-Analista de Atendimento Bilingue

Na Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então você está no lugar certo.Queremos pessoas que se destaquem, que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes. Aqui, cada ideia é valorizada, cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento.Junte-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante, onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações. Aqui, você terá a liberdade de explorar suas habilidades, colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia.Se você está pronto para fazer parte de uma empresa que acredita que o talento é a chave para o sucesso, envie seu currículo e junte-se à nossa equipe.Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas.Venha ser um Hit!

Responsabilidades e atribuições

• Realizar a abertura e o escalonamento de chamados técnicos via telefone e e-mail
• Acionar grupos solucionadores e gestores por meio de diversos canais de comunicação
• Esclarecer dúvidas de clientes sobre produtos, serviços e processos internos
• Registrar detalhadamente as interações e acompanhar os atendimentos até a resolução.

Requisitos e qualificações

• Requisitos Necessários:Superior Completo
• Inglês Avançado
• Conhecimentos em infraestrutura e datacenter
• Conhecimentos básicos em configurações de aplicativos, sistemas operacionais: Windows.Requisitos Desejáveis:Experiência em atendimento, escalonamento.

Disponibilidade para atuar em escalas de trabalho com horários alternados.

Informações adicionais

Quer conhecer todas as nossas vagas? Acesse a nossa página:Hitss - Trabalhe Conoscohttps://globalhitss.gupy.io/Importante: Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência, equidade de gênero e raça/ etnia.