Especialista de Tecnologia

A Caixa Vida e Previdência tem uma grande variedade de seguros de vida, planos de previdência e prestamista. Por aqui, trabalhamos com soluções de todos os tipos e custos para atender diferentes perfis de clientes. Afinal, o nosso propósito é

cuidar das famílias brasileiras. Diariamente, olhamos para o Brasil para entender o presente e contribuir com o planejamento do futuro.

A CVP existe para quem quer complementar a aposentadoria, garantir a faculdade dos filhos, comprar a casa própria e para talentos que querem embarcar em uma nova jornada profissional em direção ao sucesso.

Se você é uma pessoa que reconhece o valor de cuidar dos brasileiros e quer crescer com a Caixa Vida e Previdência, vem que as portas estão abertas.

Responsabilidades e atribuições

Como Especialista TI Você será responsável por:Administrar e configurar

ambientes Genesys Cloud CX.

Desenvolver, implementar

e manter fluxos de URA (IVR) e jornadas de atendimento no Architect.

Levantar requisitos

junto às áreas de negócio e transformar necessidades em especificações

funcionais e técnicas.

Atuar como analista de

especificação em projetos de atendimento e automação.

Implementar integrações

entre Genesys Cloud e sistemas corporativos via APIs e Web Services.

Apoiar projetos de

automatização de processos e implantação de IA no atendimento.

Desenvolver soluções

para automação de atendimento digital e otimização operacional.

Monitorar estabilidade,

desempenho e disponibilidade da plataforma.

Atuar na análise e

resolução de incidentes e problemas.

Criar e manter

documentações técnicas e operacionais.

Apoiar iniciativas de

melhoria contínua e inovação tecnológica.

Requisitos e qualificações

Experiência com Genesys

Cloud CX.

Conhecimento avançado em

criação e manutenção de fluxos de URA (IVR) utilizando Architect.

Experiência em desenho

de jornadas de atendimento e roteamento inteligente.

Vivência como analista

de requisitos/especificação funcional e técnica para apoiar a operação.

Conhecimento em

integrações REST API e Web Services.

Experiência com

automação de processos e atendimento omnichannel.

Conhecimento em

telefonia SIP e VoIP.

Experiência em

troubleshooting e sustentação de ambientes críticos.

Vivência em projetos de

implementação de IA aplicada ao atendimento.

Boa comunicação e

facilidade para interação com áreas técnicas e de negócio.

Informações adicionais

Estes são os nossos benefícios:Participação nos Lucros

Após atingir as metas, merecemos um pagamento adicional, né?Horário flexível

Você poderá chegar das 8h até as 10h e sair das 17h até as 19h.Vale Alimentação e Refeição

Um cartão para mercado e outro para almoçar com os colegas de trabalho. Se preferir, você pode receber os dois valores em um só cartão.Wellhub Gold+Saúde é o que interessa! Colaboradores da CVP usam Wellhub Gold+ sem custo.Vale transporteÉ só informar o seu itinerário diário para receber o benefício.Plano de saúde

Sem coparticipação e sem desconto mensal para você cuidar da sua saúde e de seus dependentes.Plano odontológico

Vamos celebrar as nossas conquistas e sair na foto com um sorriso bem bonito.Auxílio Farmácia

Conte com o aplicativo Vidalink para conseguir descontos em milhares de farmácias.Auxílio creche e babá

Ajuda de custo para sua criança ficar em boas mãos enquanto você trabalha.Seguro de vida

Benefícios

para você e sua família, principalmente nos momentos mais difíceis.Seguro-viagem

Para suas viagens nacionais e internacionais, garantimos um seguro totalmente sem custo.Plano de previdênciaA Caixa Vida e Previdência contribui com a mesma porcentagem que você, respeitando o limite de 2% a 12%.Kit maternidade

Novas mamães e novos papais recebem um presente da Caixa Vida e Previdência.Licença maternidade

São até 180 dias de licença. A CVP aderiu ao Programa Empresa Cidadã.Licença paternidade

Aqui na CVP, papais podem aproveitar um tempinho a mais os primeiros dias do bebê.