ASSISTENTE DE OPERACOES TECNICAS

Somos a Alloha Fibra, o maior grupo independente de fibra óptica do Brasil. Um time conectado e unido, apaixonado por tecnologia e transformação, que leva internet de alta velocidade para todos os cantos do país.Acreditamos no poder da inclusão digital e em um futuro melhor. Por isso, buscamos talentos como você, que sonham grande e querem fazer a diferença!

Responsabilidades e atribuições

Acompanhar a performance dos parceiros de operadoras (cedentes e cessionárias).Monitorar incidentes recorrentes e identificar oportunidades de melhoria nos trechos compartilhados.Apoiar a análise de indisponibilidades e ocorrências relacionadas às operadoras parceiras.Participar de reuniões de acompanhamento com operadoras e áreas internas.Elaborar atas de reunião e registrar planos de ação, responsáveis e prazos.Realizar follow-up contínuo das ações acordadas com operadoras e equipes regionais.Cobrar atualizações e evidências das iniciativas de melhoria em andamento.Atualizar controles, relatórios e dashboards de acompanhamento.Consolidar indicadores de desempenho, disponibilidade e qualidade dos parceiros.Apoiar processos de expansão, regularização e otimização de trechos compartilhados.Manter a documentação dos acordos, tratativas e históricos atualizada.Garantir que os compromissos assumidos entre as partes sejam acompanhados até sua conclusão.

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio Completo
• Pacote Office
• Disponibilidade para trabalhar presencial na escala 6x1 (Sábados, domingos e feriados conforme escala)
• Boa comunicação verbal e escrita
• Pró-atividade
• Vontade em ajudar
• Facilidade para lidar com as pessoas
• Facilidade de expor situações
• Capacidade de organização
• Experiência com atendimento ao Cliente:Agilidade em redigir textos e e-mail
• Boa argumentação perante a negativas
• Capacidade de trabalhar sobre pressão e ter raciocínio rápido.

Informações adicionais

Assistência médica

Assistência odontológica

Vale Refeição

Seguro de vida

Vale Transporte

Giga Inclusão - Auxílio dependentes PCD

Total Pass

Day off no aniversário

Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas

Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil)

Plataforma de Cursos na Intranet

Tour House descontos para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros.

Movida desconto aplicado no valor da diária

Portal de Parcerias Samsung