Estágio em Análise de Suporte e Monitoramento (N2)

Se você é movido por desafios e deseja trabalhar em uma empresacom uma cultura sólida e em constante expansão, onde terá a oportunidadede propor novas ideias, implementar metodologias inovadoras e atuar com máxima autonomia,a Queonetics é o lugar certo para você!Você é aquela pessoa curiosa, que gosta de investigar a causa raiz dos problemas e não sossega até entender como as coisas funcionam?Estamos buscando um(a) Estagiário(a) de Suporte N2 para integrar nosso time de Monitoramento Ativo. Aqui, sua missão será antecipar problemas e garantir que a operação não pare.

Responsabilidades e atribuições

Monitoramento Proativo: Acompanhar dashboards e ferramentas de performance para identificar anomalias antes que virem chamados.Análise de Diagnóstico: Apoiar o time N2 na triagem técnica de incidentes complexos e investigação de logs.Documentação Técnica: Ajudar a construir nossa Base de Conhecimento, transformando soluções de problemas em manuais práticos.Gestão de Indicadores: Auxiliar no mapeamento dos problemas que mais impactam nossos clientes (os famosos "ofensores").

Requisitos e qualificações

Estudantes de TI (Análise de Sistemas, Ciência da Computação, Redes, Engenharia ou áreas correlatas).Perfil analítico e investigativo (gostar de "ligar os pontos").Boa comunicação escrita para documentar processos.Desejável conhecimento básico em infraestrutura, redes ou leitura de logs.

Informações adicionais

⏰ Carga Horária e Local:6 horas diárias (horário a combinar dentro do período comercial).Local: Fortaleza - CE Modelo: Presencial.🎁 O que oferecemos:Bolsa auxílio compatível com o mercado.Vale transporte (meia passagem).Mentoria técnica: Você trabalhará diretamente com analistas experientes de Nível 2.Trilha de aprendizado em ferramentas de monitoramento e gestão de incidentes.