Por trás de tudo o que entregamos aqui no ICI, existe uma série de profissionais imprescindíveis. Um deles é o que realiza o atendimento técnico inicial com nossos usuários e clientes. Estamos buscando profissionais que queiram fazer parte deste time!
Responsabilidades e atribuições
- Realizar atendimento técnico telefônico
- Registrar a solicitação do usuário, realizando o diagnóstico da situação seguindo a documentação do processo de atendimento
- Realizar atendimento com o objetivo de solucionar a demanda no primeiro contato
- Realizar teste de velocidade de conexões usando comandos de rede
- Monitorar servidores e links de internet
- Realizar acesso remoto e caso não seja possível atender a solicitação, encaminhar para o segundo nível de atendimento
- Realizar monitoramento de links e switchs.
Requisitos e qualificações
- Ensino Médio Técnico completo ou ensino superior cursando em TI ou áreas correlatas.Conhecimentos em:Infraestrutura de rede e ativos de TI
- Hardware, sistemas operacionais, pacote Office e equipamentos de TI em geral
- Competências funcionais:Habilidade em comunicação e trabalho em equipe
- Assiduidade, comprometimento com o trabalho e pontualidade
- Paciência e habilidade para trabalhar sob pressão.Competências organizacionais:Foco e Organização
- Comunicação e Relacionamento
- Formação e Conhecimento
- Proatividade e Iniciativa.
Informações adicionais
Jornada de Trabalho:Escala 6x1, 6h diárias turnos manhã e tarde.Local de Trabalho:Curitiba - PR.
Benefícios
- 🍎 Vale-alimentação e/ou vale-refeição
- 🚌 Vale-transporte para colaboradores presenciais e híbridos
- 🩺 Assistência Médica Sul América: Aproveite a tranquilidade de um plano exclusivo, sem custos adicionais de coparticipação!🦷 Assistência odontológica Sul América sem coparticipação
- 🍼 Licença maternidade e paternidade estendida
- 👶🏻 Auxílio-Creche: Benefício destinado a mães e pais colaboradores, com suporte financeiro para crianças de 0 a 6 anos
- 🔐 Seguro Familiar
- 🛡️ Seguro de vida
- 🧘 Programa Leve a Vida Leve: ações diversas e contínuas sobre saúde mental
- 🧠 Programa Acolher: acolhimento psicológico na empresa
- 🎓 Desenvolvimento profissional: cursos e certificações facilitadas pela organização
- 🚀 Processos seletivos internos: vagas exclusivas para colaboradores
- 📚 Treinamentos e eventos para reciclagem e troca de conhecimento
- 📝 Parcerias com instituições de ensino e escolas de idiomas
- 🍴 Parcerias com restaurantes em Curitiba/PR
- 🏋️ Total Pass: acesso a academias e estúdios em todo o país
- 🎉 Folga no seu aniversário
- 🚴 Vestiário e chuveiros: para quem vem de bicicleta ou se exercita nos intervalos - Disponíveis na sede em Curitiba/PR, para colaboradores presenciais e híbridos
- 💳 Opção de compras em rede conveniada por meio do Cartão Qualidade (https://cartaoqualidade.ici.curitiba.org.br) — verifique a disponibilidade em sua região.
