Analista de Suporte Comercial ( Mato Grosso do Sul)

O que faz a área na Porto?Trata-se da área que realiza o atendimento e suporte à área comercial da sucursal Mato Grosso, atendendo e estimulando os corretores à venda. Também apoia a área comercial nas ações de vendas e buscas das metas, instruindo os corretores quanto a devida utilização das ferramentas de vendas.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimento presencial, chat e telefônico de todos que se dirigem à sucursal, identificando a necessidade de direcionar para matriz ou solucionar a situação apresentada
• Ser o anjo do gerente comercial e apoiá-lo em ações comerciais do dia a dia
• Escalar os problemas não solucionados que estejam impactando as vendas do corretor
• Dar informações aos corretores e respectiva equipe, sobre oportunidades de negócio
• Convidar os corretores e equipe para ações, cursos e treinamentos da sucursal
• Ser ativo nas ações comerciais, abordando os corretores para que participem
• Apoiar a gestão nas atividades comerciais e de gestão da localidade
• Identificar as necessidades dos corretores no que tange a melhoria de processos
• Estimular, orientar e apoiar os corretores no uso das ferramentas comerciais e autosserviços disponíveis
• Garantir o retorno e resolubilidade nos atendimentos prestados aos corretores
• Negociação com corretores.

Requisitos e qualificações

• Superior Completo
• Domínio do pacote office, comunicação eficaz com gestão do tempo para administrar multitarefas, resiliência, capacidade crítica e análitica, Experiência anterior: com atendimento e suporte para área comercial
• Boa comunicação
• Bom relacionamento interpessoal (gostar de atuar com pessoas).

Informações adicionais

• BENEFÍCIOSVale Alimentação e Refeição Flexíveis
• Plano de Saúde
• Plano Odontológico e Odontox
• Wellhub e Total

• Pass
• Participação nos Lucros - PLR
• Programa de Ações: Porto em Ação: complementar à PLR até 2030
• Vale-Transporte
• Licença Parental Estendida: até 40 dias para todas as configurações familiares
• Licença Maternidade Estendida de 6 meses.
• Auxílio creche ou babá
• Seguro de Vida
• Previdência Privada - Porto

• Prev
• Desconto em Produtos e Serviços
• Bolsa de estudos: Reembolso para graduação, pós ou MBA
• Reembolso para idiomas (inglês ou espanhol)
• Local de trabalho: Mato Grosso do Sul