Assistente de Operações Protheus

🚀 Vem ser Logithink!A Logithink, empresa especializada em consultoria para ERPs TOTVS e AMS, está com uma excelente oportunidade para Assistente de Operações Protheus (TOTVS)!Nesta posição, você irá prestar suporte administrativo à operação de consultoria Protheus, realizando o acompanhamento dos processos de atendimento, monitoramento de chamados, comunicação com clientes, controle de demandas, apoio administrativo e organização das informações operacionais, garantindo maior agilidade, qualidade e cumprimento dos SLAs da empresa.Vem com a gente!

Responsabilidades e atribuições

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O que você vai fazer

Monitorar, acompanhar e atualizar diariamente os chamados em atendimento.Monitorar continuamente os grupos de Whats

App dos clientes.Garantir retorno inicial em até 15 minutos.Identificar solicitações urgentes.Direcionar corretamente as demandas aos coordenadores/analistas responsáveis.Manter o cliente informado sobre o andamento dos atendimentos.Registrar solicitações recebidas via Whats

App quando necessário.Efetuar o controle de férias dos colaboradores.Realizar os agendamentos junto ao RH.Organizar documentos administrativos.Controlar agendas da equipe quando necessário.Auxiliar no controle de treinamentos e certificações.Consolidar horas trabalhadas e montar relatórios de faturamento.Elaborar extratos detalhados dos atendimentos.Organizar documentação dos clientes.Acompanhamento de contratos

Agendamento de reuniões.

Requisitos e qualificações

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Requisitos Técnicos Obrigatórios

Conhecimento em Excel.Conhecimento em Teams.Facilidade para utilização de sistemas.🌟 Diferenciais que contam pontos:Desejável conhecimento básico no ERP Protheus.Desejável experiência com portais de atendimento (TOTVS, GLPI, Movidesk, BPM ou similares).

Informações adicionais

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Por que você vai curtir trabalhar com a gente

Aqui, valorizamos a

autonomia, colaboração e aprendizado contínuo.Você fará parte de um time que

incentiva a troca de conhecimento, a

inovação constante

e o uso das melhores práticas em Desenvolvimento ADVPL .📍O que oferecemos:📋

Modelo de trabalho:

Hibrido na região de Campinas💼

Regime:

PJ ou Cooperativa (à combinar)🕘

Carga horária:

Fulltime, vaga efetiva

Venha fazer parte do time Logithink e transforme sua carreira💙 Vem com a gente transformar o futuro!👉

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