Auxiliar de Serviços Funerários

Atuar no

suporte administrativo, operacional e de atendimento da Clínica de

Tanatopraxia, garantindo a recepção adequada de familiares, agentes funerários,

motoristas e corpos encaminhados para preparação.

O cargo tem

como principal responsabilidade assegurar o correto registro de entrada dos

corpos, a conferência documental, a organização dos prontuários e a comunicação

entre a clínica, equipe técnica e logística, contribuindo para que os

procedimentos funerários sejam realizados com segurança, respeito, agilidade e

qualidade no atendimento às famílias.

Responsabilidades e atribuições

Atendimento e Acolhimento:

Ø

Recepcionar familiares, agentes funerários e motoristas com

empatia, respeito e postura profissional.

Ø

Prestar informações sobre o andamento dos procedimentos de

preparação, mantendo comunicação clara e cuidadosa.

Ø

Acolher dúvidas e demandas relacionadas ao fluxo de atendimento da

clínica, direcionando as solicitações conforme necessidade.

Ø

Zelar por um atendimento humanizado, considerando a sensibilidade

do contexto funerário e o momento de luto dos familiares.

Admissão e Protocolo de Corpos:

Ø

Realizar o preenchimento da ficha de entrada dos corpos na

clínica.

Ø

Conferir rigorosamente a identidade do corpo recebido, assegurando

a compatibilidade das informações registradas.

Ø

Verificar declarações de óbito, guias de encaminhamento e demais

documentos necessários para admissão do corpo.

Ø

Garantir que o protocolo de entrada seja realizado de forma

organizada, precisa e conforme os procedimentos internos.

Ø

Comunicar imediatamente qualquer divergência documental,

inconsistência de identificação ou ausência de informações necessárias.

Gestão de Documentação

Ø

Controlar, organizar e arquivar os prontuários de atendimento da

clínica.

Ø

Realizar a guarda e controle dos termos de autorização de

tanatopraxia.

Ø

Organizar prontuários de EPIs e demais documentos relacionados aos

procedimentos realizados.

Ø

Controlar e arquivar notas fiscais vinculadas aos atendimentos e

serviços prestados.

Ø

Manter os documentos físicos e/ou digitais atualizados, acessíveis

e devidamente organizados.

Ø

Zelar pela confidencialidade das informações dos familiares,

falecidos e procedimentos realizados.

Logística

e Liberação

Ø

Comunicar-se diretamente com a equipe de tanatopraxia e técnicos

responsáveis pela preparação dos corpos.

Ø

Alinhar prazos de entrega e liberação dos corpos junto à equipe

técnica.

Ø

Coordenar a retirada do corpo com a equipe de logística,

garantindo fluidez no processo.

Ø

Acompanhar o andamento das etapas internas para evitar atrasos,

falhas de comunicação ou inconsistências no atendimento.

Ø

Apoiar a integração entre clínica, logística e demais áreas

envolvidas no processo funerário.

Ø

Admissão e Protocolo de Corpos:

Requisitos e qualificações

Educação: Ensino médio incompleto ou cursando.

Especialização: Não Aplicável.

Experiência Profissional: Desejável experiência anterior como

Auxiliar Funerário, Agente Funerário, Auxiliar de Serviços Funerários,

Recepcionista em ambiente funerário, hospitalar, clínico ou áreas equivalentes

de atendimento sensível.

Conhecimentos:

Noções básicas

de rotinas administrativas.

Conhecimento

básico em Pacote Office.

Vivência com

atendimento ao público.

Desejável

conhecimento em processos funerários, traslado, documentação e preparação de

corpos.

Informações adicionais

Desejável:

Ø

Organização.

Ø

Comunicação clara e respeitosa.

Ø

Empatia no atendimento aos familiares.

Ø

Proatividade.

Ø

Atenção aos detalhes.

Ø

Postura ética.

Ø

Senso de urgência.

Ø

Equilíbrio emocional para lidar com situações

sensíveis.

Ø

Responsabilidade com prazos e informações.

Ø

Capacidade de atuar em parceria com diferentes

áreas.