Assistente Comercial - GOLLOG (Vaga também acessível para pessoas com deficiência)

Estamos em busca de profissionais com experiência em area comercial para integrar nosso Time de Águias. Se você busca desafios e um ambiente inclusivo, diverso e estimulante, essa é a oportunidade certa para decolar na sua carreira!

Responsabilidades e atribuições

Os desafios que aguardam por você no próximo destino são:

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Suportar o cliente, esclarecendo dúvidas relacionadas ao pós-vendas, SLA, rastreabilidade da carga, abertura de chamados internos e demais soluções rápidas pertinentes ao dia a dia.·

Acompanhar os chamados em andamento, atuando de forma transversal entre as áreas internas envolvidas, mantendo o cliente informado até a conclusão.

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Monitorar os indicadores de desempenho dos clientes chave (nível de serviço, prazo, avarias, custos), garantindo o alto nível de satisfação e retenção.

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Ser o ponto focal entre o cliente chave e áreas internas (Operações, Financeiro, Segurança Operacional, Logística Terrestre).

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Identificar oportunidades de redução de prazos/custos, mantendo a melhoria contínua de nossos processos. ·

Quando necessário, construir planos de ação junto as áreas internas para apresentar ao cliente.·

Apoiar o Executivo Comercial em atividades gerais de backoffice pertinentes aos clientes chave.

Desafios:

Garantir o alto nível de serviço em um ambiente comercial e operacional dinâmico, conciliando a expectativa do cliente com as variáveis do transporte de cargas (cumprimento de prazo, avarias e imprevistos operacionais).Equilibrar o senso de urgência, capacidade analítica e comunicação ativa, atuando como o elo entre cliente e companhia

Requisitos e qualificações

Não pode faltar em sua bagagem:• Conhecimento básico do mercado logístico de carga• Experiência em pós-vendas• Office (Excel, Word, Power Point)/ Superior Completo • Habilidade em análise de dados e negociação• Comunicação eficaz• Relacionamento Interpessoal• Agilidade em resolução de problemas

Informações adicionais

Aqui, você voa mais alto com o Benefício Viagem, que te permite emitir passagens aéreas nacionais e internacionais com descontos especiais para você, familiares e amigos.E não podemos esquecer dos Benefícios:Plano de saúde;Plano odontológico;Seguro de vida em grupo;Vale-refeição;Vale-alimentação;Vale-transporte;Gympass ou Totalpass;Clube de parcerias com centenas de empresas conveniadas;Day off de aniversário;PLR.Informações Importantes:Local de Trabalho: Sede - Granja Julieta.Horário: Comercial

Modelo de Trabalho: Híbrido 4x1 (Segunda a Quinta-feira - Presencial / Sexta-feira - Home Office).Se você se identifica com o nosso Jeito, inscreva-se agora e faça parte do Time de Águias! Venha decolar conosco!