ASSISTENTE ADMINISTRATIVO - RELAÇÕES EMPRESARIAIS

Traga seu talento para a Unimed Guarulhos e vamos juntos exercer a nossa vocação de cuidar.Assistente Administrativo -

Relações Empresariais

Responsabilidades e atribuições

Propor soluções personalizadas para fidelização dos clientes.Avaliar e registrar os motivos de cancelamento.Acompanhar processos de rescisão.Acompanhar solicitações de troca de plano.Acompanhar demandas relacionadas à redução de custos.Realizar acompanhamento próximo dos clientes após a retenção.Prestar suporte nos primeiros 60 dias após a retenção.Acompanhar atualizações cadastrais.Acompanhar reajustes e movimentações contratuais.Manter interface com as áreas internas envolvidas.Registrar as atividades e tratativas no CRM.Realizar o envio estruturado das cartas de portabilidade.Acompanhar as demandas decorrentes das estratégias de retenção.Apoiar o relacionamento contínuo com os clientes após a conclusão da negociação.Apoiar o processo de envio das cartas de portabilidade.Acompanhar solicitações de portabilidade.

Comunicação com clientes e áreas internas

Organização de fluxo de informações.

Requisitos e qualificações

Ensino médio completo

Conhecimento em Pacote Office

Experiência em atendimento em processos de retenção e acompanhamento pós-retenção.Experiência em registro de tratativas em CRMExperiência em apoio em portabilidade e rescisões.

Informações adicionais

Assistência Médica Unimed Guarulhos: Cobertura ambulatorial, hospitalar e obstétrica por meio da rede Unimed Guarulhos, extensivo aos dependentes legais.Assistência Odontológica: Plano odontológico com adesão opcional por meio de desconto em folha, garantindo acesso a uma rede credenciada com cobertura para procedimentos básicos e especializados, como ortodontia e próteses.Auxílio Creche: Benefício destinado ao apoio nas despesas com educação infantil, conforme política interna e critérios vigentes.Cesta de Natal: Concessão anual de cesta de Natal como forma de reconhecimento e valorização dos colaboradores.Convênio com Farmácia: Descontos exclusivos em farmácia, com possibilidade de pagamento facilitado conforme regras do convênio.Clube de Vantagens e Benefícios: Plataforma que oferece descontos e condições especiais em diversos estabelecimentos, produtos e serviços.Espaço do Colaborador: Ambiente dedicado ao bem-estar, descanso e integração dos colaboradores durante a jornada de trabalho.Folga no Dia do Profissional da Área da Saúde: Concessão de folga em reconhecimento ao Dia do Profissional da Saúde, conforme elegibilidade.Incentivo em Programas e Ações de Treinamento e Desenvolvimento: Apoio à capacitação profissional por meio de treinamentos, cursos e ações de desenvolvimento contínuo.Parceria com Grupo Primaveras: Condições especiais em serviços funerários por meio de parceria com o Grupo Primaveras.Plano Pet: Benefício que oferece assistência à saúde e bem-estar de animais de estimação, conforme condições do plano contratado.Premiação por Tempo de Casa (a cada 5 anos): Reconhecimento aos colaboradores a cada ciclo de 5 anos de empresa, por meio de premiações conforme política interna.Programa de Recrutamento Interno: Oportunidade de desenvolvimento de carreira por meio da priorização de talentos internos nas vagas disponíveis.Vale Alimentação: Benefício destinado à compra de gêneros alimentícios, com crédito mensal em cartão específico.Vale Refeição: Benefício para custeio de refeições durante a jornada de trabalho, disponibilizado em cartão.Vale Transporte: Benefício para deslocamento residência-trabalho, conforme legislação vigente e política interna.

Horário de Trabalho: 08:00 AS 17:00 de segunda