Servicenow Technical Consultant - Senior and Specialist

Make this the place where you grow!Somos a Aoop An NTT DATA Company uma empresa apaixonada por tecnologia e inovação, focada em Transformação Digital por meio de Hiperautomação, Inteligência Artificial e Total Experience, utilizando a plataforma Service

Now para criar experiências completas e otimizadas para as organizações.Como NTT DATA Business Solutions, somos mais do que apenas uma empresa. Somos uma equipe de pessoas apaixonadas que impulsionam a inovação, desde consultoria e implementação até serviços gerenciados e muito mais. Com a SAP no nosso núcleo e um poderoso ecossistema de parceiros como Microsoft e Servicenow, continuamos aprimorando soluções e tecnologias baseadas em IA para que funcionem para as empresas, e para suas pessoas.Com operações em mais de 30 países e reunindo 18.500 especialistas representando mais de 90 países, permitimos que milhares de empresas se tornassem mais eficientes e eficazes nas últimas três décadas.Fazemos parte da NTT DATA, líder de US$ 30+ bilhões em serviços empresariais e tecnológicos, IA e infraestrutura digital, atendendo 75% da Fortune Global 100. Co-inovamos soluções com clientes e parceiros globalmente para impacto empresarial e social. Como um dos principais empregadores globais, a NTT DATA conta com especialistas em mais de 70 países.

A NTT DATA faz parte do Grupo NTT.Aqui você fará parte de um ecossistema global com a força da NTT DATA, conectado às principais tendências de tecnologia e transformação digital, sem perder a agilidade, proximidade e cultura que fazem da Aoop An NTT DATA Company um lugar único.Valorizamos pessoas que fazem acontecer, que têm senso de dono e que crescem juntas.Aqui, a gente não vende só tecnologia. A gente vende transformação.Se isso faz sentido pra você, vem crescer com a gente no Shark Team. 🦈🔎 Importante:Pedimos, por favor, informar o link do seu Linked

In atualizado ou anexar o seu currículo atualizado no momento da candidatura.

Responsabilidades e atribuições

Buscamos um(a) Service

Now Technical Consultant Sênior/Especialista para atuar no desenvolvimento e evolução de soluções na plataforma, apoiando clientes em jornadas de transformação digital, automação e eficiência operacional.Você terá papel fundamental na construção de soluções escaláveis, atuando de forma consultiva e colaborativa em projetos estratégicos.Principais responsabilidades

Desenvolver e automatizar processos e serviços de negócio na plataforma Service

Now.Atuar na construção de soluções utilizando módulos como ITSM, ITOM, HRSD, CSM, entre outros.Desenvolver aplicações utilizando App Engine.Construir e configurar workflows, formulários, integrações e regras de negócio.Participar de levantamentos técnicos e entendimento de requisitos junto aos clientes.Capacidade de levantar melhorias e propor soluções.Garantir boas práticas de desenvolvimento e governança na plataforma.Atuar em projetos utilizando metodologias ágeis (Scrum/Kanban).Apoiar na resolução de problemas técnicos e melhoria contínua das soluções entregues.Colaborar com times multidisciplinares (funcional, negócio e arquitetura).

Requisitos e qualificações

• Requisitos essenciais:Experiência na implementação do Servicenow em um dos seguintes módulos: ITSM
• CSM
• HRSM
• SOM
• ITBM
• S2P
• ITOM
• IRM ou Sec

Ops.Configuração e gerenciamento da plataforma.Sólido conhecimento em Javascript

Experiência com Flow Designer.Experiência com integrações Service

Now (Inbound/Outbound).Atuação com metodologias ágeis.Capacidade de entendimento de requisitos de negócio e tradução em soluções técnicas.Inglês avançado (desejável para projetos internacionais).Certificações Service

Now : CSA, CAD e CIS

(uma ou mais módulos acima)Diferenciais (que podem te destacar):Espanhol avançado

Inglês Fluente

Pós-graduação / MBAPerfil comportamental esperado

Senso de dono e protagonismo nas entregas.Boa comunicação para atuação com times técnicos e clientes.Interesse contínuo em aprendizado e evolução.Adaptabilidade a ambientes dinâmicos e em crescimento.

Informações adicionais

Aqui na Aoop você terá os seguintes benefícios:Benefícios Flexíveis: Vale refeição / Vale Alimentação.Seguro Saúde Sul

América - sem coparticipação e 100% custeado.Plano Odontológico - Sul

América - 100% custeado.Auxílio Home Office.Seguro de Vida.Auxílio Creche.PPRPor aqui

#temqueserfeliz, então focamos em apoiar a sua saúde mental e bem-estar - através de nossos

benefícios

Boon:Qualidade de Vida e bem-estar:

Wellhub (Gympass);Pronto atendimento Digital

• (Telemedicina 24 horas e todos os dias com atendimento em até 20 minutos)
• Teleatendimento com especialidades médicas
• Gestão de Crônicos

(atendimento personalizado e multidisciplinar);Programa Gestantes:

Acompanhamento de toda gestação por profissionais capacitados;Programa de Nutrição:

Apoio aos colaboradores para uma melhor alimentação e consultas com nutricionistas;Apoio Social:

Assistentes Sociais e orientação Jurídica e Financeira;Saúde emocional:

• Check-up, Psicoterapias e central de urgência e emergência
• Clube de Benefícios: Educação e Carreira: Parcerias com cursos, faculdades e idioma
• E, ainda:Shark Academy:

Responsável pela capacitação de nossos Aoopers, com treinamentos constantes e certificações 100% custeadas.#sharkteam:

Troca de experiências e conhecimentos com um time referência no mercado.Aoop Lovers:

Programa de Gamificação onde, além de se divertir e interagir, você pode trocar seus pontos conquistados por prêmios incríveis.