Estamos à procura de um(a) Operador(a) de Backoffice Comercial
para realizar, monitorar e garantir a execução eficiente dos processos operacionais relacionados à portabilidade 5G móvel, FWA e Fibra. As atividades incluem a gestão de solicitações de portabilidade, troca de números, ajustes contratuais, auditoria de serviços, atualização de dados, cancelamentos e suporte operacional às equipes de vendas e atendimento aos clientes internos e externos, contribuindo para a eficiência dos fluxos internos, resolução de conflitos e alinhamento às metas corporativas.Se você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes e possui senso de propriedade, a Brisanet é o seu lugar!Vamos velejar rumo ao futuro! #Vem
Ser
Brisanet 💙🧡Responsabilidades e atribuições
- Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet
- Preparar relatórios, formulários ou planilhas, conforme solicitações
- Alimentar indicadores da área, quando necessário
- Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado
- Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário
- Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança
- Verificar solicitações de Portabilidade 5G móvel em sistemas da área
- Solicitar Portabilidade 5G móvel
- Realizar o processo de troca de número em sistema
- Preenchimento de planilhas de acompanhamento dos processos de portabilidade
- Realizar cancelamento de solicitações de portabilidades
- Realizar reagendamento de solicitações de portabilidades
- Estornar as solicitações de portabilidade
- Realizar envio dos TS de completamento de portabilidade
- Tratativas de contato com os clientes em casos de conflitos de portabilidade
- Envio de SMS ao cliente durante as etapas do processo de portabilidade
- Realizar correções de Vendas 5G e FWA
- Realizar o cancelamento de contrato pré e pós-instalação FWA e 5G
- Realizar aberturas de chamados para TI sobre erros sistêmicos nos processos de vendas
- Reaprovisionamento de venda
- Troca de Sim
Card;Prestar suporte operacional a equipe de vendas nos processos do 5G.
Requisitos e qualificações
- Ensino médio completo
- Habilidades com técnicas de atendimento ao cliente
- Habilidade com digitação e gramática
- Matemática básica
- Ferramentas Google (Planilhas, Documentos)
- Pacote MS Office Office (Word, Excel, Power Point).
Informações adicionais
- Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas
- Eventos internos que abordam temas diversos
- Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional
- Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira!
- Alimentação (Sede via Refeitório e Filiais via Ifood)
- Plano de Saúde Coparticipativo
- Plano Odontológico
- Seguro de Vida
- Auxílio Creche
- Auxílio Dependente PCD
- Empréstimo Consignado (após 6 meses)
- Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de Internet
- Wellhub (Gympass)
- Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%.
