Analista de Sucesso do Cliente e Gestão de Terceiros | Extensiva para PcD

Buscamos um(a)

Analista de Gestão de Terceiros

para atuar como o braço direito dos nossos CSMs (Customer Success Managers). Você será o ponto focal operacional, garantindo que a conexão entre os times internos do cliente e a nossa estrutura funcione com excelência.Se você é uma pessoa organizada, comunicativa e que possui um olhar atento para a

Gestão de Riscos do Trabalho, essa vaga é para você. Aqui, você terá o desafio de monitorar indicadores, engajar fornecedores e apoiar na geração de valor para os nossos maiores clientes.Pronto(a) para ser a ponte que transforma dados em resultados estratégicos?#Vem

Ser

Bern 💙🚀

Responsabilidades e atribuições

🎯 O que você vai fazer no seu dia a dia?

Atuar como ponto focal operacional

entre cliente, fornecedores e áreas internas

Monitorar continuamente indicadores de aderência, conformidade, SLA e qualidade

Apoiar fornecedores na compreensão de regras, processos e uso da plataforma

Identificar riscos, desvios e gargalos operacionais

de forma preventiva

Criar, conduzir e acompanhar planos de ação estruturados

Garantir fluidez operacional e cumprimento de SLAs

Produzir análises e relatórios técnicos para suporte às decisões do cliente e do CSMSustentar a governança da gestão de terceiros

Transformar problemas recorrentes em melhorias estruturadas de processo

Requisitos e qualificações

Requisitos e qualificações

🔑

Para mandar bem nessa posição, você precisa de:

Conhecimento em Gestão de Riscos de Terceiros (GRT)

e gestão de fornecedores

Auditoria documental

com foco em conformidade trabalhista

Legislação trabalhista e compliance

— normas, exigências legais e obrigações regulatórias

Formação em Direito Trabalhista ou Recursos Humanos

Excel intermediário💡 Atitudes e comportamentos que fazem toda a diferença:Comunicação e Networking:

Habilidade para se relacionar com diferentes níveis e perfis de clientes/fornecedores.Escuta Ativa e Empatia:

Entender a dor do cliente para propor a melhor solução.Resolução de Problemas:

Pensamento estratégico para contornar desafios operacionais.Adaptabilidade:

Estar pronto(a) para atuar em um ambiente dinâmico e em constante evolução.

Informações adicionais

#Somos

Gente

e por isso apoiamos e valorizamos nossos colaboradores!Veja alguns benefícios que oferecemos para nossos

#Bern

Lovers:🍔 Prefere comprar no supermercado ou pedir em restaurante? Você terá acesso ao cartão

Swile benefícios

que vai te permitir ter o melhor dos dois mundos

Alimentação e Refeição;🚑 OK, mas e o cuidado com a saúde?Oferecemos

Plano de Saúde

(extensível aos dependentes legais),

Plano Odontológico

e

Seguro de Vida;🏋️‍♂️Sabe a vida fitness? Deixa com o

Totalpass; Esse é um benefício que garante descontos em academias e outras rede de parceiros para atividades físicas, mindfulness, terapia, nutrição e qualidade do sono, com planos a partir de R$35,90/mês.Ψ Aqui, saúde mental também é prioridade! Oferecemos também acesso à plataforma

Moodar, um programa com planos exclusivos para realização de psicoterapia on-line, para que você tenha apoio sempre que precisar. 😊✨.E aqui, o seu aniversário não passa despercebido! 🎉 Você ganha um

Day Off

para aproveitar o seu dia da maneira que preferir – seja descansando, comemorando ou curtindo como quiser. 😉🎂🚗 Mais flexibilidade para você! Quando precisar ir ao escritório, conte com o auxílio do

Swile Mobilidade

para facilitar seus deslocamentos. Funciona tanto em transporte público, quanto em transportes por aplicativo (uber, 99, etc.);💻

Trabalhando de casa?

• Oferecemos um auxílio home-office para ajudar com os custos do trabalho remoto, garantindo mais conforto e suporte no seu dia a dia
• ⭐ Quer crescer com a gente? Oferecemos programas de capacitação e modelo de carreira que reconhece o protagonismo e os resultados
• 🚀 Nosso escritório é um hub de inovação e colaboração! Aqui, você encontra um espaço pensado para a co-criação, onde as ideias fluem e as conexões acontecem. Nossos espaços também oferecem um

Mercadinho Corporativo, onde você encontra snacks a preços especiais, pensados para o nosso time;🕓

Regime Remoto

(de segunda a sexta-feira) - Equilíbrio entre trabalho e vida pessoal!📍 Localidade: Remoto

Fácil acesso e um ambiente preparado para receber você quando necessário!Massa, né não?!

#Vem

Ser

Bern

💙