Analista de Estabilização Técnica Sr

Chegou a sua oportunidade na E-Deploy!

Se você busca transformar sua carreira e fazer parte de uma equipe que valoriza inovação, colaboração e desenvolvimento contínuo, essa é a chance ideal!

Estamos à procura de profissionais que tragam experiência, paixão e vontade de crescer.Se você tem conhecimento sobre as dinâmicas e particularidades dos segmentos de Varejo, POS (Ponto de Venda) e Food Service, essa é a sua hora de brilhar.

Responsabilidades e atribuições

Acompanhar lojas no período de estabilização pós-implantação.Realizar troubleshooting e atuar na resolução de incidentes complexos e críticos.Atuar em PDV, Backoffice, Totem, KDS, Delivery e integrações.Analisar logs, APIs, integrações e identificar a origem dos problemas.Acompanhar demandas escaladas até a resolução, atuando como ponto de escalonamento da célula.Conduzir a análise de causa raiz de recorrências e propor soluções preventivas.Apoiar tecnicamente os demais analistas, atuando como referência técnica da célula.Priorizar demandas e acompanhar lojas/situações críticas.Apoiar indicadores, processos e melhoria contínua da célula.Garantir a estabilidade da loja antes da passagem para o Suporte.

Requisitos e qualificações

Experiência consolidada em Suporte N2/N3 ou sustentação.Troubleshooting e análise de incidentes complexos.APIs, integrações e análise de logs.Experiência com sistemas de PDV e/ou sistemas para varejo/restaurantes será um diferencial.GLPI, Jira ou ferramentas similares.ITIL / Gestão de Incidentes e Problemas.

Informações adicionais

• ✨ Benefícios: cuidando de você e do seu crescimento ✨🍔 Vale refeição de R$704,00 por mês
• ❤ Seguro de vida: custo da empresa🩺 Assistência médica com 70% custeada pela empresa conforme idade do(a) colaborador(a)
• para dependentes no Plano Saúde, custo é 100% do funcionário, de acordo com a idade.🦷 Assistência odontológica custeada pela empresa.

🚍 VT conforme necessidade (desconto em até 6% do valor do salário);🎁 Cartão presente de aniversário (saldo livre).

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