Coordenador de Pós Vendas Tegra Toyota - Contagem MG - Vaga também para PcD

Responsável

por supervisionar as operações de pós-venda da concessionária TEGRA Toyota

Contagem, garantindo a excelência no atendimento ao cliente, a eficiência dos

processos de oficina, peças e serviços, bem como o cumprimento dos padrões de

qualidade da Toyota. Atua na liderança das equipes operacionais, acompanhamento

de indicadores, controle da produtividade e implementação de ações que

contribuam para a satisfação e fidelização dos clientes, rentabilidade da

operação e atingimento das metas estabelecidas pela empresa.

Responsabilidades e atribuições

Supervisionar as atividades

da oficina, recepção de serviços e área de peças;

Acompanhar o fluxo de

atendimento aos clientes, garantindo agilidade e qualidade nos processos;

Monitorar a execução dos

serviços de manutenção preventiva e corretiva dos veículos Toyota;

Acompanhar indicadores de

produtividade, eficiência, qualidade e satisfação dos clientes;

Garantir o cumprimento dos

padrões, procedimentos e políticas estabelecidos pela Toyota e pela

concessionária;

Apoiar a equipe na resolução

de reclamações e demandas de clientes, buscando excelência no atendimento;

Distribuir atividades e

acompanhar o desempenho dos Consultores de Serviços, Técnicos e demais

colaboradores da área;

Promover treinamentos,

orientações e desenvolvimento contínuo da equipe;

Controlar prazos de entrega

dos serviços e acompanhar ordens de serviço;

Apoiar a gestão do estoque

de peças e suprimentos necessários para a operação;

Elaborar relatórios

gerenciais e reportar resultados ao Gerente de Pós-Venda;

Identificar oportunidades de

melhoria contínua nos processos e propor ações corretivas e preventivas;

Garantir a organização,

limpeza e segurança das áreas de atendimento e oficina;

Contribuir para o alcance

das metas de faturamento, produtividade e retenção de clientes.

Requisitos e qualificações

Ensino Superior Completo ou

em andamento em Administração, Gestão Comercial, Engenharia, Gestão

Automotiva ou áreas correlatas;Experiência

em supervisão ou liderança de equipes de pós-venda automotivo;

Desejável

experiência em Toyota;

Conhecimento

das rotinas de oficina, serviços e peças;

Informações adicionais

🍽️ Vale Alimentação🚍 Vale Transporte🩺 Plano de Saúde😁 Plano Odontológico💻 Starbem Saúde (telemedicina e atendimento online)💰 Premiação Variável🛡️ Seguro de Vida🏋️‍♂️ WELLHUB (bem-estar e qualidade de vida)