Supervisor(a) de CRM

#Vem

SerMAGSe você quer trabalhar com propósito, desenvolver sua carreira, mas sem deixar de lado sua saúde e bem-estar, a MAG é o seu lugar! Temos em nosso DNA a inovação e o cuidado com as pessoas. Desde 2016 estamos na lista das melhores empresas para se trabalhar, segundo a Great Place to Work.Somos uma empresa PLURAL!Diversidade e inclusão estão na pauta constante da MAG. Nos orgulhamos de ser uma companhia formada por mais de 80% de todos os nossos colaboradores pertencentes a, pelo menos, um grupo minorizado. Contamos também com o Plural, programa formal, estruturado e direcionado ao fomento da diversidade e inclusão.Nosso propósito e valores

Estamos em busca de pessoas que tenham valores alinhados aos nossos:

Atitude de dono, História de transformação, Relações duradouras e Ser presente.Na MAG temos o forte propósito de

oferecer soluções financeiras nos diversos momentos de vida de todos os brasileiros. Nos últimos três anos, realizamos o pagamento de mais de R$ 1 bilhão em benefícios a milhares de famílias. Dados como esse que nos levam a ser referência no mercado de Vida e Previdência, com quase 200 anos de atuação ininterrupta no Brasil.Somos parte do Grupo Aegon, um dos maiores grupos de Seguro de Vida e Previdência do mundo. No Brasil, nossa força também impressiona: temos mais de 5,8 milhões de vidas seguradas e crescemos, em média, 16% ao ano na última década.Quer fazer parte dessa história? Conheça a nossa oportunidade.

Responsabilidades e atribuições

• Quais serão seus desafios?• Desenvolver e evoluir estratégias de CRM e Lifecycle, da aquisição à fidelização
• • Criar jornadas e réguas automatizadas baseadas em comportamento, perfil e momento de vida do cliente
• • Desenvolver estratégias de cross-sell, up-sell e right-sell
• • Utilizar dados para segmentação, identificação de oportunidades e análise de comportamento
• • Trabalhar com modelos de propensão, churn, Next Best Action e Next Best Offer
• • Aplicar Inteligência Artificial em personalização, recomendação, automação e identificação de oportunidades
• • Planejar e acompanhar campanhas e jornadas omnichannel
• • Estruturar testes A/B, grupos de controle e análises de incrementalidade
• • Acompanhar indicadores de CRM, retenção, conversão, engajamento e monetização
• • Liderar e desenvolver o time, promovendo a integração com CX, Marketing, Comercial, Dados e Tecnologia.

Requisitos e qualificações

O que esperamos de você?

• • Experiência em CRM, Lifecycle Marketing, Marketing de Relacionamento ou Customer Engagement
• • Forte capacidade analítica e orientação a dados
• • Experiência com automação de marketing e construção de jornadas
• • Conhecimento em retenção, fidelização e monetização
• • Experiência com segmentação, campanhas e experimentação
• • Familiaridade com Inteligência Artificial, Machine Learning e modelos de propensão aplicados a CRM
• • Conhecimento em ferramentas de CRM e Marketing Automation, preferencialmente Salesforce Marketing Cloud
• • Conhecimento de Analytics, BI e estratégias omnichannel.

Informações adicionais

O que temos de bom:Salário compatível com o mercado

Vale-transporte

Vale refeição (sem desconto em folha e mantido durante as férias)Vale alimentação (sem desconto em folha, mantido durante as férias e saldo extra no mês de Dezembro)Plano de saúde

Plano odontológico

Auxílio Creche

Previdência Privada

Assistência funeral (extensivo a dependentes e aos pais)PPRSeguro de vida

Gympass

Assistência psicológica, financeira e jurídica para você e seus dependentes

Atendimento médico e nutricional

Happy Day - uma folga no mês do aniversário

Universidade corporativa

Licença maternidade e paternidade estendidas