Se você tem paixão por inovação e busca trabalhar em um ambiente ágil, colaborativo e desafiador, esta pode ser a sua oportunidade!No time de Melhoria Contínua, você atuará em parceria com as equipes de Combate a Crimes Financeiros e Know Your Customer (KYC), realizando avaliações estruturadas das análises conduzidas pelos times de prevenção a fraudes, com foco em qualidade, aderência aos processos, mitigação de riscos e segurança das operações. A partir dessas avaliações, você será responsável por identificar oportunidades de melhoria, gerar insights acionáveis e propor ou implementar iniciativas que elevem a qualidade das análises, promovam maior eficiência operacional e fortaleçam a experiência dos clientes e dos colaboradores. Seu trabalho contribuirá de forma estratégica para a evolução contínua dos processos de prevenção a fraudes e para resultados sustentáveis do negócio.Se interessou pela oportunidade, mas não reside em Joinville? Não tem problema! Possibilitamos o trabalho remoto/home office.
Responsabilidades e atribuições
- Avaliar as análises realizadas pelos times de Combate a Crimes Financeiros e Know Your Customer (KYC), verificando a aderência aos processos, critérios de qualidade e requisitos regulatórios estabelecidos
- Elaborar e registrar as avaliações em sistema, construindo um histórico da performance das equipes e apoiando a tomada de decisão das lideranças
- Identificar oportunidades de melhoria por meio das avaliações, propondo soluções e apoiando sua implementação
- Reportar periodicamente aos stakeholders os principais indicadores, percepções sobre a qualidade das análises e oportunidades de evolução dos processos
- Conduzir feedbacks de forma clara, objetiva e construtiva, contribuindo para o desenvolvimento contínuo das equipes
- Cumprir as metas de avaliação estabelecidas, garantindo qualidade e pontualidade nas entregas
- Apoiar projetos estratégicos de Melhoria Contínua voltados à evolução dos processos de prevenção a fraudes
- Atuar com compromisso aos princípios éticos, legais e regulatórios, assegurando a confidencialidade das informações.
Requisitos e qualificações
- Ensino médio completo
- Habilidade com pacote office e ferramentas Google
- Conhecimento em processos e/ou projetos voltados para melhoria contínua ou qualidade
- Habilidade de comunicação oral e escrita, com capacidade de apresentar informações de forma clara e assertiva.
Informações adicionais
Diferenciais
- Experiência prévia com prevenção a fraudes em instituições financeiras ou empresas de tecnologia
- Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Qualidade ou áreas correlatas
- Experiência com ferramentas de gestão da qualidade (Zendesk, entre outras)
- Experiência prévia como analista e/ou assistente de prevenção à fraudes.
Modelo de Trabalho
Carga horária de 8h por dia (segunda a sexta-feira);Contratação CLT.
