A Impakto está em busca de um(a) Auxiliar de Marketplace para atuar no suporte às operações dos canais de vendas em marketplaces.O profissional será responsável por auxiliar no cadastro e atualização de produtos, acompanhamento de pedidos, conferência de informações dos anúncios, monitoramento de estoque e atendimento às demandas das plataformas, contribuindo para o bom funcionamento da operação e para a experiência dos clientes.Buscamos uma pessoa organizada, atenta aos detalhes, proativa e comprometida, com facilidade para trabalhar com sistemas e tecnologia e interesse pelo comércio eletrônico.
Responsabilidades e atribuições
- Acompanhar a Central de Promoções do Mercado Livre, controlando prazos e auxiliando na adesão às campanhas
- Acompanhar o desempenho dos anúncios das lojas e monitorar a competitividade de preços
- Identificar datas comemorativas, campanhas e novas oportunidades de vendas nos marketplaces
- Auxiliar na validação dos estoques e na definição das quantidades para envio ao Mercado Livre Full
- Monitorar a relação entre estoque Full e anúncios, acompanhando a cobertura dos produtos e sinalizando possíveis riscos de ruptura
- Realizar o acompanhamento diário do pós-venda, tratando pedidos com problemas, atrasos, reclamações e mediações dentro dos prazos estabelecidos
- Responder às perguntas dos compradores das lojas, garantindo atendimento dentro do SLA
- Acompanhar os indicadores de reputação das lojas no Mercado Livre, identificando possíveis problemas e comunicando a liderança
- Acompanhar os produtos mais vendidos, contribuindo com informações para decisões de compra e definição de sortimento
- Auxiliar na atualização e conferência de anúncios, preços, estoque e informações dos produtos
- Apoiar o Analista de Marketplace nas rotinas operacionais e comerciais da área
- Manter controles e acompanhamentos utilizando Excel ou Google Planilhas
- Identificar problemas na operação e comunicar os desvios, buscando contribuir com sugestões de solução.
Requisitos e qualificações
- Ensino médio completo
- Superior cursando ou completo será considerado um diferencial
- Experiência prévia com Mercado Livre, e-commerce ou marketplace, mesmo que em função operacional
- Conhecimento intermediário em Excel ou Google Planilhas, incluindo filtros, PROCV ou equivalente, tabela dinâmica e cruzamento de bases
- Boa comunicação escrita, especialmente para atendimento aos compradores
- Organização e capacidade de manter rotinas diárias sem necessidade de cobrança constante
- Facilidade com sistemas, plataformas digitais e tecnologia.
Informações adicionais
Cesta Básica
Vale Transporte
Estacionamento
Refeitório no Local
Assistência Médica
Assistência Odontológica
Wellhub
Convênio Farmácia
