Analista de Suporte de TI

Com mais de50 anos de experiência, atuamos promovendo soluções jurídicas pautados na ética, competência e inovação constante.A excelência é levada aos nossos clientes, diariamente, através do #Jeito

Reis

DeSer.Buscamos por pessoas protagonistas, dedicadas e que amam o que fazem. Desse modo, desejamos encontrar profissionais comprometidos e com sede de crescimento.Se você se identifica, #Vem

Pro

Reis!

Responsabilidades e atribuições

👩🏻‍💼Como será seu dia aqui:Atender e registrar solicitações de suporte técnico de usuários, utilizando sistemas de gerenciamento de chamados.

Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a hardware, software e redes, tanto presencialmente quanto remotamente.

Realizar a instalação, configuração e atualização de softwares e sistemas operacionais em estações de trabalho.Monitorar e manter a infraestrutura de TI pertinente à microinformática do escritório, em rotinas de níveis básico a intermediário, garantindo a disponibilidade e o desempenho dos sistemas.

Intermediar necessidades dos usuários com fornecedores de sistemas, sendo o interlocutor das necessidades do negócio que atuará no acompanhamento da execução das demandas encaminhadas.Fornecer treinamento e orientação aos usuários sobre o uso de sistemas e aplicativos, quando necessário em questões técnicas e específicas em funcionalidades básicas.Criar e manter documentação técnica, incluindo procedimentos de resolução de problemas e manuais de usuário.Colaborar com a equipe de infraestrutura, projetos, desenvolvimento e engenharia de dados, na implementação de melhorias e atualizações de sistemas.Analisar e acompanhar a execução de manutenções preventivas e corretivas em equipamentos de TI.

Apoiar o sistema de gestão da qualidade integrado, identificando não conformidades, oportunidades de melhoria e participando do desenvolvimento de ações preventivas e corretivas, a fim de garantir a manutenção e melhoria dos sistemas da qualidade.

Requisitos e qualificações

📝

O que você precisa ter para fazer parte do #Jeito

Reis

• DeSer:Bacharel em Sistema da Informação ou áreas afins
• Conhecimento pacote Microsoft Office, Office 365 e Microsoft 365
• Experiências como analista de suporte
• Desejável conhecimento em programação (lógica), metodologias ágeis e banco de dados (SQL)
• Modalidade de atuação presencial em Ribeirão Preto/SP.

Informações adicionais

Jornada de Trabalho - 8h48 / dia.

O que oferecemos

para nossos colaboradores:❤️‍🩹 Plano de Saúde🦷 Plano Odontológico☂️ Seguro de Vida🍽️ Vale Alimentação/Vale Refeição🚌 Vale Transporte🏋️ Total

Pass📖 Auxílio Educacional👩🏽‍🍼

Auxílio Creche para as mães🎓 Plataforma de Aprendizagem Corporativa💰 Programa de Participação nos Resultados🎉 Day Off no seu aniversário