Soporte Chat 24/7 LiveChat

Busco externalizar la atención al cliente por chat y garantizar una presencia 24/7 mediante la plataforma LiveChat. Necesito a alguien que: • Atienda consultas entrantes con rapidez y amabilidad, siguiendo mis guías de tono y respuestas frecuentes. • Escale incidencias complejas a mi equipo interno cuando corresponda. • Mantenga registros claros dentro de LiveChat y etiquete cada conversación para facilitar reportes semanales. • Detecte patrones de preguntas repetitivas y proponga mejoras en la base de conocimientos. Entrego acceso a la cuenta de LiveChat, scripts de bienvenida, FAQ y manual de procedimientos. Espero un breve periodo de capacitación y, luego, cobertura continua todos los días del año. Entregables claves: reporte semanal de métricas (tiempo de respuesta, satisfacción, temas recurrentes) y alertas inmediatas ante problemas críticos. Si ya manejas LiveChat o plataformas similares y cuentas con experiencia en soporte por chat 24/7, me interesa conocerte.