Chargé(e) SAV & Logistique

Fais arriver chaque produit au bon endroit, au bon moment, et garde chaque cliente satisfaite après sa commande. À PROPOS DE SORIO Sorio est une marque française de culottes et de maillots de bain menstruels, créée fin 2022, qui libère les femmes et les ados des contraintes des règles. Plus de 250 000 clientes, plus de 280 magasins en France, présente sur les grandes marketplaces et notée 4,6/5 par ses clientes. TA MISSION Tu pilotes toute la chaîne après la commande : imports depuis l'Asie, routage des stocks entre l'entrepôt de Toulouse, les entrepôts Amazon et ceux d'un partenaire retail en Europe, puis l'expérience client post-achat. Tu encadres l'équipe SAV freelance et tu améliores les process pour gagner en délais, en coûts et en marge. TES RESPONSABILITÉS Piloter les imports et arbitrer le routage des stocks entre les entrepôts européens Suivre la migration du WMS et fiabiliser le routage des commandes Suivre les achats et coordonner les transitaires pour le dispatch en Europe Piloter le SAV : retours, litiges, expérience post-commande Encadrer l'équipe SAV, suivre son travail et l'ajuster à la saisonnalité Mettre en place et optimiser les process et transporteurs pour améliorer la rentabilité LE PROFIL RECHERCHÉ 1 à 3 ans d'expérience en logistique e-commerce B2C Opérationnel(le) rapidement : tu connais déjà les flux e-commerce Esprit logique, orienté chiffres, coûts, rentabilité et performance Maîtrise de Google Sheets / Excel, d'un ERP ou d'un WMS et aisance avec l'IA Anglais conversationnel Permis B (déplacements au centre logistique) TON ÉTAT D'ESPRIT Rigueur : rien ne passe entre les mailles Proactivité : tu règles avant qu'on te le demande Sens du management : tu sais recadrer quand c'est nécessaire, y compris sur le terrain Esprit d'équipe : tu travailles main dans la main avec les fondateurs POURQUOI CE POSTE ? Un vrai périmètre multi-entrepôt et multicanal : site, marketplaces, retail Une évolution prévue vers un poste de responsable Un produit qui a du sens, dans un environnement start-up LES CONDITIONS Contrat : CDI Rémunération : 28-32 K€ brut annuel, selon profil Localisation : Toulouse Nord (Lalande), 3 j sur site + 2 j de télétravail Horaires : flexibles Démarrage : novembre 2026 Avantages : prime annuelle, tickets restaurant, mutuelle LE PROCESS 1. Entretien humatter 2. Test ou étude de cas 3. Rencontre avec les fondateurs Find more English Speaking Jobs in France on Arbeitnow