Helpdesk ICT Technician

Als Service Desk Coordinator ben je het eerste aanspreekpunt voor zowel interne als externe professionele klanten. Je zorgt voor een vlotte verwerking en opvolging van alle IT-gerelateerde vragen en incidenten. Verantwoordelijkheden: Behandelen van inkomende telefonische oproepen, webcases en e-mails van klanten met betrekking tot specifieke professionele producten. Correct dispatchen van inkomende incidenten naar de juiste technische afdelingen. Proactief informeren van de klant over de status…