Atendente (vaga exclusiva para Pessoa com Deficiência)

Buscamos uma pessoa Atendente (vaga exclusiva para Pessoas com Deficiência – PCD) para atuar em nossa área de Atendimento.Valorizamos a diversidade e acreditamos que diferentes experiências e perspectivas fortalecem nosso time

Essa vaga é pra você se:Tiver interesse em aprender e se desenvolver continuamente

Tiver boa comunicação

For uma pessoa proativa e resiliente

Tiver organização para lidar com diferentes demandas

Responsabilidades e atribuições

Como Atendente você estará a frente dos desafios:Realizar atendimentos receptivos e ativos via telefone e Whats

App, prestando informações, esclarecendo dúvidas e solucionando solicitações de clientes

Registrar os atendimentos nos sistemas internos com precisão e clareza

Seguir os procedimentos operacionais e scripts de atendimento, garantindo padronização e conformidade com as diretrizes da Tele Sena

Identificar oportunidades de melhoria nos processos e na comunicação com clientes, reportando à supervisão

Cumprir indicadores de desempenho (KPIs) relacionados à qualidade, produtividade e satisfação do cliente

Manter-se atualizado(a) sobre campanhas, promoções, produtos e políticas internas

Atuar com empatia e profissionalismo, inclusive em situações sensíveis ou de reclamações

Garantir a confidencialidade e segurança das informações dos clientes, em conformidade com a LGPDApoiar a equipe e liderança em atividades operacionais, quando necessário

Requisitos e qualificações

Vaga exclusiva para Pessoas com Deficiência (PCD)Ensino médio completo

Desejável experiência prévia com atendimento ao cliente (telefone, chat ou Whats

App), preferencialmente em centrais de relacionamento

Boa digitação e atenção ao registro de informações

Conhecimento básico em Pacote Office e navegação em sistemas online

Informações adicionais

Pacote de Benefícios:Vale Refeição

Vale Alimentação

Vale Transporte

Seguro Saúde

Assistência Odontológica

Auxílio Creche

Seguro de Vida

Wellhub

Programas de Qualidade de VidaPLRModelo de trabalho: Presencial (Osasco)