Concierge Bilíngue - Baia Sul Mulher

No ano de 2018 o grupo Hospital Care marcou o ingresso também em Florianópolis-SC por meio do Baía Sul Hospital. Destacando-se como o serviço de atendimento à saúde mais completo, integrado e sinérgico de Florianópolis, o Baía Sul Hospital representa a excelência e um elevado padrão de atendimento para os usuários. Surge como uma oportunidade de consolidar conceitos inovadores na prestação de serviços de saúde, alinhando O Hospital Baía Sul é o mais completo, integrado e sinérgico serviço de atendimento à saúde de Florianópolis.

Representa excelência e alto padrão de atendimento para os usuários. Surgiu como uma oportunidade de consolidação dos conceitos de prestação de serviços de saúde garantindo comodidade, agilidade, humanização e segurança. Além do Baía Sul Hospital, o Hub Florianópolis conta com o Imperial Hospital de Caridade, considerado o primeiro hospital de Santa Catarina, a Clínica Imagem, que proporciona comodidade e segurança em exames detalhados e confiáveis; e também a Clínica e Maternidade Santa Helena, que se destaca como referência em serviços médicos de alta qualidade, com especial ênfase em seu serviço de Maternidade com emergência 24 horas.

A regional faz parte do grupo Hospital Care que em 2017, a união das pessoas com o sonho de transformar a saúde suplementar do Brasil, possibilitou o início da trajetória da companhia. Somos uma holding administradora de serviços de saúde que propõe um modelo inovador de gestão integrada, tendo como objetivo promover o equilíbrio de interesses entre pacientes, médicos, fontes pagadoras, parceiros e acionistas. Para isso, conta com um sistema de saúde completo com hospitais de alta complexidade, laboratórios de exames, planos de saúde e centros médicos.

Como estratégia de atuação, está presente em cidades que funcionam como polos regionais para a gestão de saúde, dentro de três estados, São Paulo, Paraná e Florianópolis. Esse conjunto de operações tem como objetivo nos tornar a melhor Rede de Prestadores de Saúde Privada do Brasil.#vemserbaiasul #vemparahospitalcare #vemserhospitalcare #vemprogrupobaiasul

Responsabilidades e atribuições

• Recepcionar e acompanhar pacientes e acompanhantes ao longo de consultas, internações e exames
• Oferecer suporte ativo e humanizado, antecipando necessidades e resolvendo demandas de forma ágil
• Apoiar familiares em momentos delicados, garantindo acolhimento e segurança emocional
• Facilitar a comunicação entre paciente, acompanhantes e equipe multiprofissional
• Garantir a organização dos fluxos e ambientes, promovendo acessibilidade e conforto
• Realizar visitas guiadas à unidade
• Negociação com paciente
• Atuar como elo entre diferentes setores do hospital, ajudando a reduzir barreiras e otimizar a experiência.

Requisitos e qualificações

Obrigatório:

• Ensino médio completo
• Inglês fluente
• Boa comunicação verbal e escrita, com postura ética e cordial
• Capacidade de atuar sob pressão, mantendo equilíbrio e profissionalismo
• Organização, atenção a detalhes e discrição
• Conhecimento em informática básica e uso de sistemas de gestão
• Apresentação pessoal adequada ao ambiente hospitalar.Diferenciais:Ensino superior completo ou em andamento em Hotelaria, Turismo, Gestão Hospitalar ou áreas correlatas
• Outras línguas
• Adaptabilidade
• Habilidade de negociação
• Cursos de hospitalidade, atendimento ao cliente ou mediação de conflitos
• Vivência em instituições de saúde ou hotelaria de alto padrão
• Experiência em lidar com públicos diversos, inclusive internacional, será considerado diferencial
• Vivência anterior em hospitalidade, hotelaria hospitalar, concierge, turismo ou atendimento premium ao cliente
• Informações adicionais•

Vale transporte – Desconto de 6% na folha de pagamento;•

• Vale alimentação/Refeição Pluxee – R$30/dia
• • Plano Odontológico – Amil Dental.• Convênio SESC
• • Seguro de Vida
• • Gympass (Wellhub)
• • Plano Saúde | GBS*
• • Folga de aniversário (vide regra)
• • Auxílio creche
• • Folga Brigadista
• • Adiantamento do 13° salário nas férias.