Sobre a Foco:Há 22 anos, a Foco nasceu de um sonho empreendedor: tornar a locação de carros mais acessível, prática e acolhedora. Começamos com dois veículos e uma vontade enorme de facilitar a vida de quem viaja, com liberdade, conforto e preço justo. A primeira loja surgiu em Recife, e hoje, com mais de 20 anos de estrada, seguimos crescendo. Expandimos do Nordeste para o Sudeste, Sul e Centro-Oeste, criando soluções para diferentes perfis de clientes. Atendendo do turista ao motorista de app, da viagem em família à frota empresarial. #OFocoé
Somar
Local:Campinas/SP (proximidades do Aeroporto de Campinas - VCP).
Responsabilidades e atribuições
- Principais atribuições:Receber os clientes na loja com a finalidade de realizar o atendimento
- Seguir os procedimentos corretos conforme sistema para abertura e fechamento de contrato
- Responder dúvidas sobre a reserva do cliente
- .Conferir os contratos de locação com a finalidade de identificar dados e verificar a conformidade
- Realizar abertura e fechamento dos contratos de locação, com os dados do cliente e da reserva, com a finalidade de registrar formalmente a contratação do serviço
Verificar disponibilidade de estoque, para disponibilizar os carros conforme a requisição do cliente;
- Efetuar a conferência da assinatura do titular/condutor do contrato junto ao documento de CNH apresentado
- Realizar o processo de vistoria antecipada, para verificação de reais condições do uso e posterior liberação do carro para o estoque
- Atender os clientes no momento de retirada do veículo, verificando contrato para liberação do veículo, checando a placa, km, acessórios adquiridos, assinando a vistoria (cliente e operador de frota)
- Realizar vistoria de carros, através do checklist de devolução do veículo, como para-brisa, arranhões, pneus, itens de segurança, combustível, com a finalidade de checar quanto as condições do carro
- Indicar a cobrança de avaria do veículo via contrato em casos de necessidade
- Organização do pátio de estacionamento dos carros, conduzindo esses carros, com o objetivo de manter o fluxo de saída
Realizar o deslocamento dos carros após verificação no momento da devolução para o setor de lavagem, levantando as informações quanto as questões de manutenções (óleo, água de radiador, água do para-brisa), priorizando a liberação de acordo com o relatório de reservas;Realizar checagem de estoque de veículos na loja, verificando se está em manutenção externa ou no pátio, com a finalidade de apoiar no controle de disponibilidade de carros;Gerir escalas de trabalho da equipe;Resolver conflitos e problemas operacionais.
Requisitos e qualificações
- Requisitos obrigatórios:Ensino médio completo
- Experiência mínima de 6 meses em atendimento ao cliente no comércio ou varejo, preferencialmente
- Experiência com atendimento em multi-demandas
- Capacidade em ambiente dinâmico
- Boa comunicação e habilidades interpessoais
- Conhecimento e habilidades com uso de sistemas de vendas, pacote Office, Windows e suas ferramentas e internet
- Boa postura, apresentação pessoal e bom relacionamento interpessoal
- CNH categoria B válida.Requisitos desejáveis (diferencial):Experiência prévia em atendimento ao cliente, SAC ou call center
- Vivência com metas ou indicadores de vendas e faturamento, individuais ou gerais
- Ter prática de direção com veículos de passeio
- Inglês básico ou intermediário
- Noções de CRM e sistemas de atendimento
- Capacidade de trabalhar em equipe, sob metas e prazos
- Vivência em empresas de médio ou grande porte.
Informações adicionais
Benefícios
- Salário R$ 2.680,78 mensal + Premiação variável de acordo com o alcance das metas
- Vale transporte (com desconto de 6% previsto pela CLT)
- Vale Alimentação/Refeição R$ 34,46 x 26 dias (com 20% de desconto) via cartão Swile flexível
- Bônus de R$ 200,00 (via Swile) no Programa Indique um Talento, caso o amigo indicado seja efetivado (conforme Política vigente)
- Parceria SEST/SENAT para atendimento odontológico, fisioterápico, psicológico e nutricional gratuitos (conforme disponibilidade)
- Total
- Pass (a partir de R$ 39,90, caso optante)
- Plano Odontológico (a partir de R$ 13,79 caso optante)
- Dayoff (Folga de aniversário)
- Universidade Corporativa (Uni
Foco) e Plano de Carreira;Outros benefícios (de acordo com localização).
Escala e horário:6x1, de 14:40 às 23:00.
