Quem somos:A Dentsu World Services (DWS) é parte do grupo Dentsu, presente em 143 países e conta com mais de 60.000 pessoas comprometidas com nossa missão. No Brasil, em Porto Alegre/RS, atuamos como centro de tecnologia, inovação e design do grupo. Possuímos parceria com diversas agências do grupo e estamos empenhados em entregar soluções criativas e inovadoras aos nossos clientes, atendendo a projetos de desenvolvimento web e mobile.O profissional irá se juntar ao time da DWS Brazil, podendo fazer parte de times com Estados Unidos ou com Suíça e Portugal.
Nossos times são multiculturais e contam com pessoas de diversos países, levando o trabalho em grupo a um nível mais elevado e significativo. Assim, a diversidade de ideias contribui para a construção de tecnologias
que revolucionam o mercado.
Responsabilidades e atribuições
Estamos em busca de uma pessoa EUC Modern Workplace Engineer para atuar na administração, sustentação e evolução do ambiente de endpoints Windows em um contexto global.
Como será sua rotina?
Você será responsável por:
- Atuar no suporte técnico de 3º e 4º nível para ambientes Windows, Microsoft Intune e MECM/SCCM
- Administrar e manter dispositivos e configurações de endpoint por meio do Microsoft Intune
- Atuar com políticas de configuração, compliance, direcionamento de dispositivos, relatórios e troubleshooting
- Gerenciar e solucionar problemas relacionados ao Windows Autopilot, incluindo registro de dispositivos, perfis de implantação, pré-provisionamento e validação de builds
- Administrar ambientes Microsoft Configuration Manager (MECM/SCCM), incluindo clients, deployments, collections e distribuição de conteúdo
- Realizar empacotamento, testes e distribuição de aplicações utilizando Intune e MECM, incluindo Win32 Apps, MSI/MSIX e PSApp
Deploy;Desenvolver e utilizar scripts em Power
- Shell para automação, remediação, relatórios e suporte operacional
- Planejar, executar e acompanhar processos de atualização e aplicação de patches em ambientes Windows e aplicações
- Atuar na investigação e resolução de incidentes, realizando troubleshooting avançado e análise de causa raiz
- Trabalhar com processos de incident, problem e change management dentro de uma estrutura alinhada a ITIL
- Apoiar processos de provisionamento, configuração, compliance e segurança de endpoints em larga escala
- Colaborar com os times de Service Desk, Segurança, Infraestrutura, aplicações e fornecedores
- Criar e manter documentações técnicas, runbooks e artigos de conhecimento
- Contribuir com iniciativas de automação, padronização e melhoria contínua dos serviços de endpoint
- Apoiar iniciativas relacionadas ao ciclo de vida dos dispositivos, preparação para Windows 11 e melhoria da experiência das pessoas usuárias.
Requisitos e qualificações
Para essa posição é importante que você tenha:
- Experiência prática com administração e suporte de Microsoft Intune e/ou MECM/SCCM em ambientes corporativos
- Experiência sólida com troubleshooting de endpoints Windows, incluindo sistema operacional, drivers, conectividade, autenticação, performance e distribuição de aplicações
- Experiência com Windows Autopilot, incluindo processos de provisionamento e implantação de dispositivos
- Experiência com empacotamento e distribuição de aplicações utilizando Intune e/ou MECM
- Conhecimentos de Power
- Shell para automação, troubleshooting, remediação e suporte operacional
- Experiência com gerenciamento de atualizações e patches em ambientes Windows
- Conhecimentos de Active Directory, Entra ID/Azure AD, Group Policy e conceitos de ambientes híbridos
- Conhecimentos de segurança de endpoints, incluindo Bit
- Locker, security baselines e Microsoft Defender for Endpoint
- Conhecimentos de Microsoft 365 Apps para implantação, atualização e troubleshooting
- Experiência trabalhando com processos de Incident, Problem e Change Management
- Capacidade de realizar análise de causa raiz e propor soluções permanentes para problemas recorrentes
- Habilidade para produzir documentação técnica e runbooks
- Inglês avançado, com capacidade para atuar em um ambiente global e se comunicar com pessoas de diferentes áreas e localidades.
Será um diferencial:
- Certificações Microsoft relacionadas a Endpoint, Modern Desktop ou áreas correlatas
- Certificação ou conhecimento de ITIL
- Conhecimentos de Microsoft Graph, automação de workflows e APIs
- Experiência com Log Analytics e KQL
- Experiência com Nexthink para monitoramento e análise de saúde de endpoints
- Experiência com Cyber
- Ark Endpoint Privilege Manager
- Experiência trabalhando com Microsoft, fabricantes de hardware e fornecedores terceirizados
- Experiência em ambientes globais de gerenciamento do ciclo de vida de endpoints
- Conhecimento de processos de preparação e migração para Windows 11.
Informações adicionais
Aqui você vai encontrar [nossos benefícios]:
- Ambiente colaborativo com respeito e confiança!Projetos globais e times multiculturais
- Todo o equipamento necessário para seu trabalho (notebook e periféricos)
- Plano de saúde e odontológico
- Seguro de vida
- Mental health program
- Anywhere office - flexibilidade para trabalhar de onde precisar
- VR/VA
- (cartão de benefícios Flash)
- Auxilio home office (cartão de benefícios Flash)
- Auxílo mobilidade (cartão de benefícios Flash)
- Programa de mentoria para desenvolvimento e acompanhamento de carreira
- Participação nas tracks de desenvolvimento (com um valor a ser investido para cursos e etc) e acesso a nossa plataforma gratuita com muitos cursos para self Learning
- Aulas de inglês com professor particular
- Awesomeness Committee - envio de mimos temáticos e exclusivos
- Gympass
- Horário flexível (40h semanais)Atuação 100% remota
ou híbrida (a sua escolha!).Muitos desafios, aprendizado e crescimento esperam você na DWS Brazil!#vemserumDWSiane
