A Recepcionista será responsável por realizar o atendimento inicial aos clientes, visitantes e fornecedores, prestando informações, direcionando-os aos setores competentes e garantindo um acolhimento cordial e eficiente. Também atuará no atendimento telefônico, controle de fluxo de pessoas, organização da recepção e apoio às rotinas administrativas, assegurando um ambiente organizado e uma experiência positiva de atendimento, contribuindo para a satisfação e fidelização dos clientes.
Responsabilidades e atribuições
- Recepcionar clientes, visitantes e fornecedores
- Realizar atendimento presencial, telefônico e por aplicativos de comunicação
- Identificar as necessidades dos clientes e direcioná-los aos setores responsáveis
- Controlar a entrada e saída de visitantes
- Agendar atendimentos, reuniões e serviços quando necessário
- Registrar informações em sistemas internos
- Organizar a recepção e manter o ambiente de atendimento adequado
- Receber e encaminhar correspondências e documentos
- Apoiar as equipes comerciais e administrativas em atividades de rotina
- Prestar informações sobre produtos, serviços e localização dos setores da concessionária.
Requisitos e qualificações
- Ensino médio completo
- Conhecimento básico de informática (Pacote Office, e-mail e sistemas de atendimento)
- Experiência anterior com atendimento ao público (desejável)
- Boa comunicação verbal e escrita
- Disponibilidade de horário, quando necessário
- Organização e atenção aos detalhes
- Excelente atendimento ao cliente
- Cordialidade e simpatia
- Comunicação clara e profissional
- Organização e gestão de prioridades
- Proatividade e iniciativa
- Trabalho em equipe.
