Analista de Sistemas - Foco em Troubleshooting Técnico e Integração com Engenharia

Sobre a Estratégia EducacionalA Estratégia Educacional é a holding de educação da Estratégia Concursos, Estratégia OAB, Estratégia Carreiras Jurídicas, Estratégia Vestibulares e Estratégia Militares. Somos uma edtech que está trabalhando para criar os melhores produtos e experiências de educação do Brasil.

Responsabilidades e atribuições

Sobre a vaga

Estamos em busca de um (a) Analista de Sistemas - Foco em Troubleshooting Técnico e Integração com Engenharia - para atuar como elo técnico entre o atendimento de suporte (N2) e os times de Engenharia, Produto, Infraestrutura, Qualidade e Dados.Se você gosta de investigar problemas complexos, compreender a fundo como os sistemas funcionam, interpretar logs e evidências técnicas e direcionar demandas com clareza e precisão, essa vaga é para você.Na Estratégia Educacional você irá:Realizar análises técnicas avançadas de incidentes e problemas reportados, identificando causas-raiz e sugerindo soluções;Investigar falhas a partir de logs, dashboards, painéis administrativos e testes controlados;Documentar descobertas e insumos técnicos de forma clara, para direcionamento aos times responsáveis;Criar e manter scripts e automações para incidentes recorrentes, permitindo atuação autônoma do suporte N2;Atuar em melhoria contínua dos processos, propondo ajustes baseados em métricas e indicadores de performance;Servir como ponte entre áreas técnicas e de negócio, garantindo alinhamento sobre contexto, impactos e soluções.

Requisitos e qualificações

Requisitos fundamentais para ser um(a) Analista de Sistemas - Foco em Troubleshooting Técnico e Integração com Engenharia

• na Estratégia Educacional:Experiência em diagnóstico de sistemas e análise de incidentes complexos
• Capacidade de interpretar logs e identificar padrões ou falhas
• Vivência com ferramentas de versionamento (ex.: Git) e gerenciamento de tarefas (ex.: Jira, Zendesk)
• Boa comunicação para documentar e repassar informações técnicas de forma clara
• Organização e atenção a detalhes.Serão considerados diferenciais:Formação em TI ou áreas correlatas
• Noções de linguagens de programação ou leitura de código (APIs, testes, scripts)
• Experiência com monitoramento e observabilidade (Zabbix, Grafana, Kibana, New

• Relic)
• Conhecimento em cloud computing (AWS, GCP, Azure)
• Conhecimento em bancos de dados relacionais e não relacionais
• Conhecimento de estruturas de dados e algoritmos
• Práticas de Dev

Ops (CI/CD, automação de testes);Atuação prévia em edtechs ou produtos SaaS.

Informações adicionais

• E o que nós oferecemos para que você faça bem o seu trabalho:Ambiente criativo, descontraído, inovador e com profissionais referência no mercado
• Salário competitivo com o mercado
• Política de trabalho remoto
• Vale Refeição ou Alimentação (R$ 845,00 / mês)
• Plano de saúde Amil
• Plano odontológico Amil
• Ajuda de Custo trabalho remoto
• Seguro de vida
• Gympass/Totalpass
• Dayoff no dia do seu aniversário
• Convênio com o Sesc
• Acesso completo às plataformas da Estratégia.Detalhes da Vaga:Contrato CLT
• 44 horas semanais
• Modelo de trabalho remoto.Se você é essa pessoa, venha fazer parte do nosso time!