Analista de Suporte Sênior (Sistema Protheus)

Na PASHAL, somos líderes no segmento de locação de equipamentos para a Construção Civil, com mais de 35 anos de atuação no mercado. Nosso compromisso vai além de fornecer soluções construtivas queremos transformar desafios em oportunidades e impulsionar o setor com inovação e excelência.Atuamos nas principais frentes do mercado:

Edificação, Industrial, Infraestrutura, Manutenção e Montagem Industrial (MMI). Para isso, buscamos talentos que compartilham nosso propósito e que queiram fazer parte de um time que valoriza

qualidade, eficiência e desenvolvimento contínuo.Se você busca um ambiente dinâmico, oportunidades de crescimento e o desafio de atuar em grandes projetos,

a Pashal é o lugar certo para você!Junte-se a nós e faça parte dessa trajetória de sucesso!

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Responsabilidades e atribuições

Principais responsabilidades

Atender

e coordenar a solução de incidentes e demandas complexas de usuários do

Protheus, envolvendo múltiplos módulos e áreas.

Atuar

próximo aos usuários-chave (key users) na definição de requisitos,

priorização de demandas e desenho de soluções.

Analisar

impacto de mudanças no Protheus sobre a rotina dos usuários e propor

abordagens que minimizem riscos.

Liderar

melhorias de processos no sistema, sempre com foco na experiência do

usuário e aderência ao negócio.

Coordenar

ciclos de testes integrados e planos de migração/atualização, garantindo

comunicação clara com os usuários.

Mentorar

Analistas Júnior e Pleno, principalmente na forma de atendimento e

relacionamento com os usuários.

Atividades

Conduzir

reuniões com áreas de negócio para entender problemas e oportunidades de

melhoria no uso do Protheus.

Validar

e orientar ajustes de parametrização, customizações e integrações do

Protheus.

Apoiar

na definição de treinamentos e materiais para diferentes perfis de

usuários.

Criar

ou revisar documentação funcional, fluxos de processo e manuais de apoio

ao usuário.

Atuar

como “dono” dos principais processos no Protheus, garantindo visão fim a

fim do impacto ao usuário.

Requisitos e qualificações

Ensino superior completo em Tecnologia da Informação ou similar;Experiencia comprovada na função

Informações adicionais

• Vale-Transporte
• Vale-Refeição de R$40,00 por dia
• Assistência médica e odontológica opcional
• Seguro de Vida
• Descontos em universidades parceiras
• Descontos em diversos restaurantes na região da Faria Lima
• Confraternização mensal para os aniversariantes
• Ambiente de trabalho colaborativo, com oportunidade de aprendizado e crescimento constante.