ASSISTENTE DE SUPORTE N1

Somos a Alloha Fibra, a maior empresa independente e o terceiro maior player de fibra óptica FTTH (Fiber to Home) do Brasil. Contamos com uma rede de mais de 110mil quilômetros de fibra óptica e mais de 1,6 milhão de clientes. Com 9 marcas comerciais integradas, estamos presentes do norte ao sul do País sendo a empresa de banda larga fixa que mais cresceu em 2022. Temos um time com mais de 4.000 colaboradores, que trabalham com o mesmo propósito: conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social do Brasil e unidos pelos mesmos valores.Vamos adorar te conhecer!#oquecorrepelanossafibra #timedefibra

Responsabilidades e atribuições

• Atender chamados de suporte e financeiro via telefone, e-mail, chat ou sistema de tickets
• Registrar, classificar e priorizar incidentes de acordo com os procedimentos internos
• Realizar diagnóstico e resolução de problemas financeiros e de suporte técnico
• Escalar incidentes de maior complexidade para as outras áreas
• Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo
• Conhecimentos básicos em sistemas operacionais Windows, Linux e pacote Office
• Experiência anterior em suporte técnico ou atendimento ao usuário é um diferencial
• Informações adicionais

Assistência médica

Assistência odontológica

Vale Refeição

Seguro de vida

Vale Transporte

Giga Inclusão - auxílio dependentes PCDTotal Pass

Day off no aniversário

Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas

Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil)Plataforma de Cursos na Intranet

Tour House: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros.Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diária

Portal de Parcerias Samsung