Consultor de Dados, Analytics e IA

Atuar como líder técnico-funcional da transformação baseada em dados e Inteligência Artificial da Diretoria de Serviços ao Cliente, identificando oportunidades de melhoria de processos, Atuar de forma transversal junto às áreas de Instalação, Reparo, Qualidade, Projetos, TI e Operações para transformar dados em decisões, processos em automações e iniciativas em resultados de negócio.

Responsabilidades e atribuições

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:Identificar e implementar oportunidades de transformação e automação por meio de Dados, Analytics e IA.Desenvolver casos de uso, business cases e soluções que gerem ganhos de eficiência, qualidade e experiência do cliente.Conduzir análises avançadas e diagnósticos para suporte à tomada de decisão e evolução dos indicadores da diretoria.Liderar projetos de melhoria contínua, simplificação de processos e aumento de produtividade.Atuar de forma transversal entre áreas de negócio e tecnologia, garantindo a implantação e mensuração dos resultados das iniciativas.Apoiar a evolução das operações de Telecom, transformando desafios operacionais em soluções digitais e analíticas. PERFIL COMPORTAMENTAL:Mentalidade de Dono: responsabilidade pelos resultados, autonomia e senso de urgência.Capacidade de Execução: transforma ideias em projetos e projetos em resultados.Orientação à Inovação: utiliza IA e novas tecnologias para otimizar processos e acelerar entregas.Visão de Negócio: entende indicadores operacionais e conecta tecnologia aos resultados de cliente, qualidade e eficiência.Influência e Colaboração: capacidade de atuar com múltiplas áreas e diferentes níveis hierárquicos.

Requisitos e qualificações

OBRIGATÓRIO:Ensino superior completo.Experiência em Dados, Analytics, IA ou Transformação Digital.Experiência em liderança técnica de projetos.Conhecimento em Python e SQL.Conhecimento de ferramentas de BI e visualização de dados.Experiência com IA Generativa e LLMs.Capacidade de elaborar business cases.Excelente comunicação executiva.DIFERENCIAIS:Experiência no setor de Telecom.Conhecimento de operações de campo.Experiência com Azure OpenAI.Conhecimento em RAG, agentes de IA e automação de processos.Certificações em Dados ou IA.Conhecimento de Power Platform.

Informações adicionais

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