COORDENADOR ATENDIMENTO - AFIRMATIVA PARA PESSOAS PRETAS

Empresa do ramo educacional.

Responsabilidades e atribuições

Gerenciar e coordenar a equipe de atendimento, garantindo alta performance e qualidade no serviço prestado.- Desenvolver e implementar estratégias de atendimento alinhadas ao planejamento estratégico da empresa.- Monitorar e analisar indicadores de desempenho para identificar oportunidades de melhoria.- Promover a comunicação efetiva entre a equipe e outras áreas da organização.- Liderar a resolução de conflitos e estimular o trabalho em equipe para manter um ambiente colaborativo.- Planejar e gerenciar projetos relacionados ao atendimento ao cliente, assegurando o cumprimento de prazos e metas.

Requisitos e qualificações

Formação superior em Administração, Gestão de Negócios, Psicologia Organizacional, Relações Públicas ou Marketing.- Experiência comprovada em gestão de equipes e atendimento ao cliente.- Conhecimento em planejamento estratégico, gestão de projetos e análise de indicadores.- Habilidades comportamentais como comunicação efetiva, liderança, resolução de conflitos, trabalho em equipe e adaptabilidade.- Capacidade de liderar e motivar equipes em ambientes dinâmicos e desafiadores.

Informações adicionais

Beneficios padrão do mercado.