A Impakto – Higiene, Limpeza e Descartáveis está em busca de um(a) Analista de Suporte de TI para atuar no atendimento aos usuários da empresa, prestando suporte técnico presencial e remoto para a matriz, lojas e demais unidades.Buscamos uma pessoa em início de carreira na área de TI, com perfil dinâmico, proativo e facilidade para solucionar problemas. É importante ter disponibilidade para atuar em uma rotina que pode exigir horas extras em períodos de abertura de novas lojas, quando há maior demanda para a equipe de TI.
Responsabilidades e atribuições
- Prestar suporte técnico aos usuários de forma presencial e remota
- Atender chamados relacionados a computadores, notebooks, impressoras, sistemas e periféricos
- Realizar instalação, configuração e manutenção de computadores e equipamentos
- Instalar e configurar Windows, softwares corporativos, impressoras e dispositivos de rede
- Prestar suporte às lojas e usuários remotos
- Diagnosticar e solucionar problemas de hardware, software, rede e acesso aos sistemas
- Criar e administrar usuários, acessos e permissões
- Auxiliar na configuração de e-mails, VPN, acesso remoto e ferramentas corporativas
- Realizar manutenção preventiva e corretiva nos equipamentos
- Apoiar a equipe de TI em atividades de infraestrutura e rede
- Registrar e acompanhar os atendimentos realizados
- Controlar equipamentos de TI e apoiar na organização do inventário
- Apoiar a equipe de TI durante implantações e abertura de novas lojas
- Realizar atendimentos e configurações necessárias durante períodos de maior demanda.
Requisitos e qualificações
- Ensino médio completo
- Desejável estar cursando ou ter concluído curso técnico ou superior em Tecnologia da Informação, Redes, Sistemas de Informação ou áreas relacionadas
- Conhecimento de Windows 10 e Windows 11
- Conhecimento de hardware e manutenção de computadores
- Conhecimentos básicos de redes TCP/IP, DHCP, DNS e Wi-Fi
- Experiência com instalação e configuração de impressoras
- Conhecimento de ferramentas de acesso remoto
- Boa capacidade de diagnóstico e resolução de problemas
- Boa comunicação e facilidade para lidar com usuários
- Organização e responsabilidade no acompanhamento dos chamados
- Informações adicionais
Cesta Básica
Refeitório no Local (Café da Manhã e Almoço)Assistência Médica
Assistência Odontológica
Vale Transporte
Wellhub (Gympass)Convênio Farmácia
Estacionamento
