Secretária Comercial | Atendimento Externo

Estamos em busca de

uma Secretária Comercial para atuar

diretamente no relacionamento com pacientes, gestão de agenda e conversão de

consultas e procedimentos. Procuramos uma profissional comunicativa, organizada

e com perfil comercial, capaz de proporcionar uma experiência acolhedora e

estratégica desde o primeiro contato.A profissional será

responsável por conduzir os pacientes durante toda a jornada de atendimento,

contribuindo para uma agenda produtiva, redução de faltas e aumento das

conversões da clínica.

Responsabilidades e atribuições

Agendar consultas e

procedimentos conforme as diretrizes da clínica;

Gerenciar a agenda médica,

garantindo organização e otimização dos horários;

Confirmar consultas e

procedimentos por telefone, Whats

App e demais canais de atendimento;

Realizar remanejamentos,

encaixes, cancelamentos e reagendamentos quando necessário;

Atender pacientes com

cordialidade, acolhimento e profissionalismo;

Responder dúvidas sobre

consultas, procedimentos e serviços oferecidos pela clínica;

Apresentar valores e

condições dos serviços de forma clara e estratégica;

Conduzir o paciente durante o

processo de agendamento, contornando objeções e estimulando o fechamento

da consulta;

Realizar follow-up de

pacientes que demonstraram interesse, mas ainda não concluíram o

agendamento;

Executar ações de recall para

pacientes inativos ou que necessitem retornar à clínica;

Cadastrar e atualizar

informações dos pacientes no sistema;

Solicitar e anexar exames e

documentos aos prontuários quando necessário;

Enviar formulários,

orientações e materiais de pré-consulta;

Classificar pacientes e

organizar atendimentos utilizando ferramentas e etiquetas no Whats

App;

Manter os registros

atualizados e organizados nas plataformas utilizadas pela clínica;

Participar de treinamentos e

reuniões para aprimoramento contínuo.

Requisitos e qualificações

Ensino Médio Completo;

Experiência prévia com

atendimento ao cliente;

Vivência com agendamento de

consultas será considerada um diferencial;

Experiência em clínicas

médicas, dermatológicas, estéticas ou áreas correlatas será um

diferencial;

Conhecimento básico em

informática e ferramentas de comunicação digital;

Facilidade para utilização de

Whats

App Business e sistemas de gestão.

Informações adicionais

Local:

Jardim Aclimação, São José do Rio Preto/SP

Modelo: Presencial

Contratação: CLT

Salário: R$ Salário base + auxilio transporte 3.000,00 + Comissionamento se atingir os KPI's no valor de 500,00, totalizando

3.500,00 com a comissão

Jornada: Segunda à sexta horário Comercial