Consultor Digital Linha Amarela - Passo Fundo

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Conectar dados, tecnologias e necessidades dos clientes para ampliar a disponibilidade, a produtividade e a utilização dos equipamentos de construção da Linha Amarela. Monitorar remotamente máquinas e organizações, analisar dados operacionais, identificar alertas, riscos e oportunidades e transformar informações em recomendações e ações para clientes e equipes internas. Atuar na conectividade e ativação dos equipamentos, gestão da carteira, suporte proativo e desenvolvimento de oportunidades relacionadas a serviços e soluções digitais John Deere, contribuindo para a redução de paradas, geração de valor e fortalecimento do relacionamento com o cliente.

Responsabilidades e atribuições

1. Monitorar remotamente os equipamentos de construção da Linha Amarela, acompanhando conectividade, utilização, produtividade, saúde da máquina, alertas e demais informações disponibilizadas pelas plataformas John Deere.

2. Analisar os dados dos equipamentos e elaborar relatórios gerenciais e operacionais, transformando informações em recomendações que apoiem o cliente na melhoria da disponibilidade, produtividade e gestão da frota.

3. Identificar preventivamente alertas, desvios e condições que possam ocasionar indisponibilidade, qualificando as ocorrências e acionando clientes, Serviços, Peças ou áreas técnicas responsáveis.

4. Realizar e acompanhar ativações, configurações e validações de conectividade de equipamentos, garantindo a correta vinculação das máquinas às organizações e plataformas digitais dos clientes.

5. Manter atualizados os cadastros, equipamentos, organizações, permissões e carteiras de clientes no John Deere Operations Center e demais sistemas aplicáveis, respeitando as autorizações de acesso e as diretrizes de proteção de dados.

6. Prestar suporte remoto aos clientes na utilização das plataformas e soluções digitais, orientando sobre funcionalidades, conectividade e interpretação das informações dos equipamentos.

7. Executar rotinas de cobertura da carteira, realizando contatos proativos, apresentando análises e recomendações e acompanhando as ações acordadas com os clientes.

8. Registrar, acompanhar e assegurar a rastreabilidade dos atendimentos e alertas, monitorando os encaminhamentos até sua conclusão e mantendo o cliente informado sobre a evolução das demandas.

9. Identificar e desenvolver oportunidades relacionadas a serviços, peças, conectividade, ativações, licenças e demais soluções digitais aplicáveis, realizando o encaminhamento comercial e acompanhando sua evolução.

10. Acompanhar indicadores de equipamentos conectados, cobertura da carteira, alertas tratados, tempo de resposta, atendimentos remotos, adoção das soluções digitais, oportunidades geradas e valor entregue ao cliente, propondo melhorias contínuas.

Requisitos e qualificações

Ensino Médio completo.

Desejável curso técnico em Mecânica, Eletromecânica, Mecatrônica, Automação, Manutenção de Máquinas ou áreas correlatas e

Ensino Superior em andamento e/ou completo em Administração, Engenharia Mecânica, Engenharia de Produção, Engenharia de Controle e Automação ou áreas correlatas.Desejável vivência ou conhecimento em atendimento ao cliente, suporte técnico, máquinas, telemetria ou ferramentas digitais. Familiaridade com Microsoft 365, especialmente Excel.

Informações adicionais

Benefícios

• Plano de saúde
• Plano odontológico
• Ressarcimento de medicamentos
• PPR
• Day Off

Vale alimentação;