Publicada em 10 de set. de 2026 · Verificamos no momento em que essa vaga foi agregada
Essa empresa é sua?Estamos
em busca de uma pessoa para atuar como Assistente de Relacionamento, apoiando as rotinas administrativas e operacionais da área de
relacionamento.
A posição será responsável por apoiar
iniciativas de relacionamento com diferentes perfis de clientes e apoiadores,
acompanhando solicitações, organizando informações e contribuindo para uma
experiência de atendimento próxima, consistente e de qualidade. Buscamos uma pessoa
organizada, atenta aos detalhes, com boa comunicação e capacidade de
administrar diferentes demandas e prioridades simultaneamente.
·
Realizar atendimento e
acompanhamento de clientes, apoiadores e demais públicos de relacionamento por
e-mail e telefone, garantindo retornos claros, completos e dentro dos prazos
estabelecidos.
·
Apoiar ações e iniciativas da
área de relacionamento, acompanhando demandas, solicitações, benefícios e
entregas destinadas aos diferentes públicos.
·
Validar internamente
informações, condições e encaminhamentos antes de realizar comunicações
externas, garantindo consistência e segurança nas informações transmitidas.
·
Organizar e acompanhar
solicitações, mantendo os responsáveis atualizados sobre o andamento das
demandas.
·
Apoiar processos
administrativos e financeiros relacionados à área, incluindo conferência de
pagamentos, emissão e organização de recibos e comprovantes.
·
Manter bases de dados,
cadastros e históricos de relacionamento atualizados, assegurando a qualidade e
a confiabilidade das informações.
·
Controlar a entrega de
, materiais e demais contrapartidas relacionadas às iniciativas de
relacionamento.
·
Atualizar planilhas,
relatórios, indicadores e controles internos da área.
·
Manter interface constante com
diferentes áreas internas para alinhamento de informações e resolução das
demandas.
·
Apoiar a organização de
documentos, registros e materiais administrativos.
·
Identificar oportunidades de
padronização, melhoria e automatização de fluxos, contribuindo para maior
eficiência dos processos e do atendimento.
·
Ensino superior cursando em
Administração, Comunicação, Relações Públicas, Marketing ou áreas correlatas.
·
Experiência anterior com
atendimento ao cliente, relacionamento, customer service ou atividades
administrativas.
·
Conhecimento do Pacote Office,
especialmente Excel em nível básico a intermediário.
·
Familiaridade com ferramentas
de gestão e acompanhamento de demandas.
·
Boa comunicação escrita e
verbal, com atenção à clareza e completude das informações.
·
Organização, gestão do tempo e
capacidade de estabelecer prioridades.
·
Atenção aos detalhes e
disciplina no acompanhamento de solicitações, registros e retornos.
·
Facilidade para lidar com
diferentes públicos e demandas simultâneas.·
Perfil colaborativo e
habilidade para interagir com diferentes áreas da organização.
·
Interesse em melhoria contínua,
padronização e automatização de processos.
Diferenciais:·
Experiência com CRM,
ferramentas de automação ou organização de fluxos de atendimento.
·
Vivência em ambientes com
relacionamento com clientes, membros, doadores ou públicos de perfil
diferenciado.
·
Conhecimento básico de inglês.Perfil que buscamos:·
Pessoa organizada, cuidadosa
com informações e orientada a prazos.
·
Perfil administrativo com forte
senso de atendimento e acompanhamento de demandas.
·
Capacidade de manter
relacionamento próximo, cordial e profissional com diferentes públicos.
·
Proatividade para identificar
gargalos e propor melhorias nos fluxos da área.
·
Capacidade de acompanhar uma
demanda do início ao fim, garantindo qualidade na comunicação e nas entregas.
Posição confidencial | São Paulo - SP
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