Buscamos um profissional para liderar as operações de regulação e liquidação de sinistros, planejando, coordenando e supervisionando as atividades da área e garantindo eficiência, conformidade regulatória, controle de custos e qualidade no atendimento.Essa pessoa será responsável por liderar uma equipe de analistas e atuar diretamente na tomada de decisões técnicas em casos de maior complexidade, além de manter o relacionamento com prestadores, como oficinas, vistoriadores e peritos, fornecedores e áreas internas.A posição tem papel estratégico na mitigação da sinistralidade, prevenção de fraudes e melhoria contínua dos processos, contribuindo para a eficiência e evolução da operação.
Responsabilidades e atribuições
- Supervisionar os processos de regulação e liquidação de sinistros, avaliando pessoalmente casos de maior complexidade e apoiando tecnicamente as decisões da equipe
- Distribuir demandas, acompanhar o desempenho individual e coletivo, além de garantir o cumprimento de prazos e padrões de qualidade
- Desenvolver e acompanhar estratégias de redução de sinistralidade e prevenção de fraudes, em parceria com a área atuarial/técnica quando necessário
- Monitorar indicadores da área, como prazo médio de regulação, volume de processos, retrabalho, índice de fraude e satisfação do cliente, propondo ações de melhoria
- Negociar e gerir o relacionamento com peritos, reguladores e demais prestadores, buscando eficiência operacional e melhores condições comerciais
- Garantir a aderência às políticas internas e às normas regulatórias aplicáveis, incluindo SUSEP, CNSP e demais normativos do setor
- Conduzir treinamentos técnicos e disseminar boas práticas junto à equipe
- Identificar oportunidades de melhoria e propor soluções para otimizar processos e resultados da operação.
Requisitos e qualificações
- Ensino superior completo
- Experiência profissional na área de sinistros
- Experiência com liderança e gestão de equipes
- Conhecimento em análise técnica de sinistros, regulação, indenização e prevenção a fraudes
- Capacidade de análise e interpretação de indicadores de sinistralidade, como loss ratio, frequência e severidade
- Boa capacidade de negociação e comunicação com diferentes stakeholders
- Organização, senso de prioridade e capacidade de tomar decisões em situações de pressão
- Perfil analítico, com foco em resultados e atenção ao rigor técnico
- Conhecimento das normas e regulamentações aplicáveis ao mercado de seguros, especialmente SUSEP e CNSP.Diferenciais:Superior em Ciências Atuariais
Informações adicionais
Modelo de contratação: CLTModelo de trabalho: Híbrido, 3x por semana | Osasco – SP
Nossos benefícios:
🍎 Flash (cartão flexível) com a recarga de R$815/mês;
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