Nosso time é dinâmico, pensa fora da caixa e está sempre buscando inovar, construir novos processos e assim proporcionar uma experiência diferenciada ao nosso cliente!Aqui, encaramos desafios como oportunidades e acreditamos que juntos somos mais fortes!Estamos em busca de um(a) profissional para atuar em nosso time de Ouvidoria, que tenha brilho nos olhos e goste de um ambiente dinâmico.Se você é uma pessoa com perfil mão na massa e curte trabalhar em ambientes ágeis em constante mudança, vem conversar com a gente!
Responsabilidades e atribuições
- Acompanhamento das demandas recebidas nas plataformas dos Órgãos de defesa do consumidor
- Registro de demandas com classificação de motivo e sub motivo de acordo com a análise do relato
- Controle de entradas para validar prazos e reiterações
- Apoio no tratamento de demandas recebidas na Ouvidoria.
Requisitos e qualificações
Boa comunicação interpessoal e boa escrita;
Senso crítico;
Organização;
- Trabalho em equipe
- Senso de responsabilidade, comprometimento e postura ética
- Compreensão do papel da Ouvidoria como última instância de solução e mediação
- Resiliência para atuar em ambiente de alta demanda e prazos regulatórios
- Atenção aos detalhes e qualidade nas entregas
- Aderência às diretrizes de compliance, governança e confidencialidade das informações
- Graduação em andamento: Administração, Direito e áreas correlatas.
