Estamos em busca de um(a) Analista de Assistência Técnica para fazer parte do nosso time!Você será responsável por planejar e acompanhar os serviços de Assistência Técnica dos empreendimentos entregues, fazendo a interface entre clientes, síndicos, fornecedores, prestadores de serviços e equipes operacionais, garantindo qualidade e eficiência no atendimento.
Se você tem experiência em
construção civil e/ou assistência técnica e
gosta de atuar próximo ao cliente, essa oportunidade pode ser para você!
Responsabilidades e atribuições
- Planejar, programar, distribuir e acompanhar os serviços de Assistência Técnica junto à equipe operacional
- Realizar o atendimento aos clientes por e-mail e telefone, garantindo qualidade e agilidade na resolução das solicitações
- Acompanhar chamados e serviços, garantindo o cumprimento dos prazos e padrões de atendimento
- Elaborar relatórios, indicadores e prestações de contas da área
- Conduzir reuniões e alinhamentos com síndicos, clientes, fornecedores e prestadores de serviços
- Realizar análises técnicas e o encerramento de chamados no sistema interno
- Elaborar pareceres técnicos e relatórios fotográficos
- Atuar em parceria com as equipes de campo e demais áreas envolvidas na solução das demandas
- Orientar tecnicamente profissionais de nível Júnior ou Assistentes
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos e da experiência dos clientes.
Requisitos e qualificações
- Formação completa em Engenharia Civil
- Experiência prévia em assistência técnica de empreendimentos residenciais e/ou comerciais (verticais)
- Experiência com elaboração de laudos técnicos, pareceres e relatórios
- Conhecimento em análise de contratos e documentos técnicos
