Consultor de Operações de Franquias

Na Gelato Borelli, acreditamos que o segredo para o nosso sucesso vai além do sabor dos nossos gelatos; está na paixão das pessoas que fazem parte da nossa equipe. Com mais de 300 unidades espalhadas por 26 estados, levamos felicidade e sabor a milhões de clientes, sempre priorizando a excelência no atendimento e a qualidade dos nossos produtos.Estamos em busca de novos talentos motivados a fazer parte do time de Operações de Franquias.Queremos alguém que compartilhe nossa paixão por pessoas e tenha um espírito de equipe, proatividade e um perfil dinâmico, relacional e analítico.Se você é uma pessoa que acredita no poder transformador de uma cultura de trabalho positiva e deseja fazer parte de uma equipe apaixonada e dedicada, queremos conhecer você! Venha fazer parte da nossa história de sucesso na Gelato Borelli.

Responsabilidades e atribuições

O que esperamos de você:Sua missão será: Acompanhar, desenvolver e orientar os franqueados em busca da excelência operacional, assegurando a aplicação dos padrões da marca, o cumprimento de metas de performance e a melhoria contínua da gestão e da experiência do cliente em loja.Garantir a padronização e a qualidade da operação em todas as unidades da rede;Apoiar os franqueados na gestão e desenvolvimento de suas equipes;Atuar como ponte entre a franqueadora e o franqueado, traduzindo estratégias em ações práticas;Identificar oportunidades de melhoria na operação e propor soluções personalizadas;Monitorar e acompanhar indicadores operacionais e comerciais das unidades;Contribuir para o desenvolvimento de projetos e melhorias nos processos da rede.

Requisitos e qualificações

Conhecimentos

Gestão de indicadores operacionais e comerciais

Técnicas de atendimento, layout e experiência do cliente

Gestão de equipes de loja

Gestão de estoque, CMV e processos de produção (quando aplicável)Conhecimento profundo do modelo de franquias

Excel intermediário/avançado, Power

Point

Sistemas de CRM, ERP e ferramentas de gestão operacional

Conhecimento em ferramentas de checklist digital (ex: Me

Seems, Jotform, Checklist Fácil)Habilidades

Visão estratégica da operação

Capacidade analítica com foco em resultados

Comunicação clara e influente

Capacidade de engajamento e negociação com franqueados

Gestão de múltiplas demandas com autonomia e organização

Formação

Ensino Superior completo nas áreas: Administração, Gestão Comercial, Processos Gerencias ou afins

• Disponibilidade total para viagens
• Possuir CNH B
• Residir em Brasília/DF.

Informações adicionais

Nossos benefícios:Plano de Saúde Unimed Nacional

Vale Refeição e Alimentação - Ifood Benefícios

Auxilio Mobilidade

Seguro de Vida

Day

Off Aniversário

Day

Off Carnaval

Day

Off Vésperas final de ano

Welhub/Gympass

Avus - descontos em farmácias e em consultas, telemedicina e exames

Parcerias de descontos com Universidade e instituições de ensino profissionalizante

Parceria com escolas de Idioma

Reembolso de 50% no consumo em lojas Borelli

Kit onboarding personalizado incluindo equipamentos para trabalho (notebook e celular)