Atendente Receptivo - SAC

Já pensou em trabalhar transformando experiências?A Necxt, empresa do Grupo Stefanini, é especializada em Customer Experience e Atendimento ao Cliente. Somos um time que investe em um completo ecossistema de inovação para atender as principais verticais de negócios e auxiliar os clientes no processo de relacionamento com consumidores, ofertando as melhores experiências e garantindo jornadas personalizadas de ponta a ponta.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimento ao cliente por telefone
• Prestar suporte e esclarecer dúvidas relacionadas a produtos, serviços, pedidos e procedimentos
• Registrar e acompanhar solicitações, reclamações, elogios e sugestões
• Identificar as necessidades dos clientes e oferecer soluções de forma ágil e eficiente
• Orientar os clientes sobre procedimentos e informações pertinentes à empresa
• Realizar tratativas de reclamações, buscando solucionar demandas e garantir uma experiência positiva
• Manter comunicação cordial, clara, empática e profissional durante todo o atendimento
• Registrar corretamente as informações e ocorrências nos sistemas internos.Requisitos e Competências Essenciais

• Paciência e cordialidade no atendimento
• Boa comunicação e relacionamento interpessoal
• Perfil acolhedor e empático
• Boa dicção e clareza na comunicação verbal
• Boa escrita e capacidade de interpretação
• Facilidade para lidar com pessoas e solucionar demandas
• Poder de persuasão e habilidade de negociação
• Interesse genuíno em ajudar e orientar clientes.

Requisitos e qualificações

• Idade acima de 18 anos
• Conhecimentos básico/Intermediário em informática
• Estar em dia com todos os documentos
• Escala 6x1
• Disponibilidade para trabalhar manhã, tarde e noite
• horário da operação das 08h00 às 20h40
• Local de trabalho presencial em Santana/SP - Zona Norte, próximo à estação de metrô*Vaga também disponível para PCD.

Informações adicionais

O que te oferecemos:🍛 Vale Alimentação ou Vale Refeição;👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;📚 Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;🗣 Mentoring;🏫 Auxílio Creche;💉 Clube de vantagens para consultas e exames;🏥 Assistência Médica;🦷Assistência Odontológica;💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;👂🏾 Atendimento psicológico online ao colaborador e seus dependentes;🛫 Clube de viagens;🐶 Convênio para Pet;e muito mais...A NECXTA Necxt, empresa do grupo Stefanini, é especializada em Customer Experience e Atendimento ao Cliente.Somos um time que investe em um completo ecossistema de inovação para atender as principais verticais de negócios e auxiliar nossos clientes no processo de relacionamento com consumidores, ofertando as melhores experiências e garantindo jornadas personalizadas de ponta a ponta.Humanizamos o digital para promover conexões mais marcantes e experiências ainda mais positivas. 🚀