Consultor de Atendimento I

Nós somos a CVC Corp, o maior grupo de viagens das Américas, formado por unidades de negócios que atuam com marcas distintas nos segmentos de viagens de férias e de lazer, viagens corporativas e relacionadas a cursos e intercâmbio cultural no exterior. A evolução, a expertise e o pioneirismo das nossas marcas impactam o mercado e a economia, com o proposito de embarcar com você pelo mundo, proporcionando as melhores experiências todos os dias.Aqui, formamos um time que busca evolução constante, protagonismo e bons motivos para continuar transformando o mundo com o nosso negócio.

A nossa bandeira é o respeito. E para fortalecer a nossa diversidade, queremos expandir a pluralidade da nossa gente buscando equidade e valorizando diferentes perspectivas, pautadas nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, Pessoas com Deficiência e 50+ tornando o nosso ambiente mais diverso e representativo

Venha com a gente fazer parte desta transformação!#cvccorpcomvc

Responsabilidades e atribuições

Realizar atendimento internacional via telefone e e-mail às agências parceiras do Rio de Janeiro, Minas Gerais e Vitória/ESAtuar nas tratativas de captação e vendas de produtos aéreos internacionais

Gerenciar solicitações de pós-venda (correção de nomes, inclusão de serviços especiais como pet, oxigênio, assistências, etc.)

• Suporte por telefone e e-mail as agências de viagens nas cotações, reservas, serviços e demais necessidades operacionais
• Atuação nas tratativas de vendas e também captação de vendas
• Auxilio nas solicitações dos clientes internos
• Administração dos processos de pós-vendas
• Negociação com as companhias aéreas

Atuação com foco nas regiões Rio, Minas Gerais e Espirito Santo

• Trabalhar em equipe
• Ser proativo
• Boa comunicação
• Requisitos e qualificaçõesREQUISITOS TÉCNICOSExperiência comprovada em atendimento internacional (agência de viagens ou setor de turismo)Domínio operacional de GDS: Sabre, Galileu e Amadeus

Conhecimento dos portais das companhias aéreas: Azul, Gol e Latam

Inglês básico/instrumental (leitura e compreensão de sistemas e regras tarifárias em inglês)Conhecimento básico de Pacote Office (Excel, Word, Outlook)REQUISITOS TÉCNICOS DESEJÁVEIS:

Conhecimento em NDC (Nova Distribuição de Conteúdo das companhias aéreas)

Experiência com sistema Jira ou similares

Vivência em empresas do segmento de turismo corporativoCOMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS:

Excelente comunicação verbal e escrita

Proatividade e iniciativa para resolução de problemas

Adaptabilidade e flexibilidade

Forte capacidade de trabalho em equipe

Bom relacionamento interpessoal

Resiliência para lidar com demandas e clientes diversos

Organização e gestão de tempo

Compreensão e respeito à diversidade (time distribuído em várias regiões do Brasil)DEMAIS INFORMAÇÕES:Escala 6x1 com horário das 10h às 20h

Folga fixa na quarta-feira + alternância de finais de semana

• Contratação a nível Brasil Informações adicionaisPARA O SEU DIA A DIA:• Vale Refeição e/ou Alimentação
• • Vale Transporte
• • Auxílio Creche e Filho com Deficiência.CUIDAR DA SAÚDE E BEM-ESTAR• Assistência Médica com isenção de mensalidade para você e seus dependentes (filhos(as) e cônjuge) (Bradesco - com coparticipação)
• • Pensando na saúde e bem-estar no seu animalzinho, temos o convênio com a Petlove
• • Assistência Odontológica (Sul

América);• Seguro de Vida;• Convênios Farmácia (Univers);• Academia (Total Pass);• Programa de Saúde Emocional (Wellz);• Programa “Amor de Mãe” – para o cuidado das gestantes, sejam as pessoas colaboradoras ou cônjuges, durante o pré-natal.• Estacionamento para gestantes, pensando na melhor comodidade as mamães;• E, ainda, as Licenças Estendidas para maternidade (180 dias), paternidade (20 dias) e adoção (entre 135 a 180 dias, dependendo da idade da criança).CURTIR A VIDA• Programa Minha Viagem: descontos na compra de pacotes e passagens aéreas, hospedagem, entre outros produtos, benefício extensível para seus dependentes e ascendentes”• Convênio com o SESC;• Day Off no mês do seu aniversário;• Cinemark: Parceria atrativa com a rede.POTENCIALIZAR O SEU DESENVOLVIMENTO• Universidade Corporativa;• Parcerias com instituições de Ensino.