发布于 2026年9月14日 · 我们在聚合该职位时确认过此信息
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Atendimento ao cliente
por telefone, e-mail e sistemas
de
gestão (SoluCX), solucionando
dúvidas, reclamações e
solicitações.Registro e acompanhamento
das interações e
demandas nos sistemas.Gestão de chamados
no GLPI, acompanhando
solicitações de lojas
e
garantindo o cumprimento
dos prazos.Interface com logística, lojas e transportadoras
para resolução de
problemas.Acompanhamento de
pedidos e entregas
do e-commerce .Agendamento de assistências
técnicas e trocas
de produtos
.Abertura e acompanhamento
de solicitações relacionadas
a entregas e
reclamações, visando satisfação
e retenção do cliente.Monitoramento de ocorrências
nas entregas .
Ensino médio completo.Graduação ou cursando Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas
afins.
Experiência prévia em funções de atendimento, suporte ou relacionamento
com clientes.
Conhecimento básico em informática e sistemas de registro de dados, como
ERPs ou CRMs.
Conhecimento dos aplicativos MS Office (Word, Excel e Power
Point).
