Vendedor E-commerce Junior

Somos a Nobelpack, uma empresa com cerca de 70 anos de história no mercado de embalagens, desenvolvendo soluções como sacolas para grandes marcas em todo o Brasil.Com 3 unidades produtivas, seguimos em constante evolução, guiados por valores como respeito, responsabilidade e comprometimento, colaboração e cooperação, e a busca pela excelência.Acreditamos no desenvolvimento das pessoas e na construção de um ambiente profissional, colaborativo e com oportunidades de crescimento.

Responsabilidades e atribuições

Atender leads e clientes provenientes dos canais digitais, identificando suas necessidades e conduzindo o atendimento até a conversão da venda.Elaborar e acompanhar orçamentos e propostas comerciais, realizando follow-ups para aumentar o aproveitamento das oportunidades.Registrar e manter atualizadas as informações, negociações e atividades no CRM, garantindo a organização e continuidade do processo comercial.Acompanhar a carteira de clientes sob sua responsabilidade, realizando contatos de acordo com a frequência de compra e estimulando a recompra.Identificar e contatar clientes com redução ou interrupção da frequência de compra, atuando na recuperação e reativação da carteira.Apresentar produtos, condições comerciais e oportunidades adequadas ao perfil e à necessidade do cliente, contribuindo para o aumento do ticket médio e do mix de produtos.Cumprir as rotinas, processos e metas comerciais estabelecidas para o canal e-commerce.Acompanhar seus indicadores individuais de desempenho, identificando desvios e atuando para melhorar os resultados de conversão, recorrência e faturamento.Garantir um atendimento ágil, cordial e eficiente, contribuindo para a satisfação e fidelização dos clientes.Manter o CRM atualizado e utilizar as informações da carteira para priorizar oportunidades e organizar a rotina comercial.Compartilhar percepções sobre necessidades dos clientes, objeções recorrentes e oportunidades de mercado, contribuindo para a melhoria das ações comerciais do canal.Resultado central esperado: converter oportunidades, manter o acompanhamento da carteira e executar com consistência as ações de recompra e reativação.

Requisitos e qualificações

• Competências Técnicas Exigidas:Conhecimento básico de técnicas de vendas e atendimento comercial
• Conhecimento básico do processo de vendas, da prospecção ao fechamento
• Conhecimento básico de ferramentas de CRM
• Conhecimento básico do pacote Office, especialmente Excel
• Conhecimento básico de e-commerce e canais digitais de atendimento
• Conhecimento básico de matemática comercial, incluindo cálculos de descontos, margens e condições de pagamento
• Comunicação clara e objetiva no atendimento aos clientes
• Escuta ativa para compreensão das necessidades do cliente
• Organização e disciplina no acompanhamento de leads, clientes e atividades comerciais
• Capacidade de realizar follow-ups com consistência
• Agilidade no atendimento e retorno às solicitações

• Capacidade de seguir processos e rotinas comerciais
• Gestão do tempo e das prioridades
• Atenção aos detalhes no registro de informações e elaboração de propostas
• Capacidade de lidar com objeções e recusas sem comprometer a continuidade do trabalho
• Autocontrole diante de situações de pressão ou clientes insatisfeitos
• Abertura para receber feedback e ajustar a própria atuação
• Persistência e estabilidade emocional diante de resultados negativos ou perda de vendas.

Inteligência emocional esperada no Júnior: aprender a administrar as próprias emoções e não permitir que uma recusa, uma cobrança ou uma venda perdida afete os próximos atendimentos.Competências Técnicas Desejáveis:Conhecimento básico de vendas B2B;Conhecimento básico de gestão de carteira de clientes;Conhecimento básico de técnicas de negociação;Conhecimento de indicadores comerciais, como conversão, ticket médio e frequência de compra;Conhecimento de sistemas ERP;Conhecimento do mercado de embalagens e seus segmentos de atuação.Capacidade de adaptação a diferentes perfis de clientes;Capacidade de identificar oportunidades durante o atendimento;Flexibilidade diante de mudanças de prioridade;Capacidade de aprender com erros e experiências anteriores;Autoconhecimento sobre seus pontos fortes e aspectos a desenvolver;Capacidade de construir relacionamentos comerciais de longo prazo.Experiência necessária: 6 meses a 2 anos de experiência em vendas, atendimento comercial, e-commerce ou áreas correlatas.Ensino superior cursando ou completo em Gestão Comercial, Administração, Marketing, Marketing Digital ou áreas correlatas.

Informações adicionais

💰 Remuneração e benefícios

Remuneração e benefícios

Salário compatível com o mercado

Vale-alimentação

Vale-transporte

Convênio médico e odontológico💙 Bem-estar e qualidade de vida

Programa Estar de Bem (assistência social, jurídica, financeira e psicológica)Wellhub (Gympass): acesso a academias e estúdios