发布于 2026年8月31日 · 我们在聚合该职位时确认过此信息
这是您的公司吗？Analisar continuamente os indicadores de
atendimento, para subsidiar decisões/ações que garantam o atendimento e a
satisfação dos clientes.
Controlar indicadores, preenchimento do CRM (mapa de relacionamento) e outras
atividades de backoffice/suporte comercial.
Monitorar KPI de Percepção
Cliente;Monitorar atividades de responsabilidade
das áreas de apoio no atendimento às demandas recebidas dos clientes;
Realizar
reuniões de relacionamento com os clientes;
Tratar o tempo de resposta de reclamações e não
conformidades oriundas dos clientes;
Monitorar kit básico de KPIs usados nos rituais
de interação com clientes (reuniões mensais nível tático e trimestrais nível
estratégico);
