Já pensou em trabalhar transformando experiências?A Necxt, empresa do Grupo Stefanini, é especializada em Customer Experience e Atendimento ao Cliente.
Somos um time que investe em um completo ecossistema de inovação para atender as principais verticais de negócios e auxiliar os clientes no processo de relacionamento com consumidores, ofertando as melhores experiências e garantindo jornadas personalizadas de ponta a ponta.Salário R$ 2.586,35
- + Pacote de Beneficio R$ 546,36 (VR ou VA )
- Horário de trabalho comercial
- Escala 5x2 de segunda a sexta das 09h00 as 18h00.Horário de trabalho integral
- Disponibilidade para atuar presencial
- Local de trabalho: Bom retiro /Zona Norte.
Responsabilidades e atribuições
Responsabilidades:
- Você será responsável por apoiar a gestão da qualidade e melhoria contínua da operação de atendimento, atuando com:Monitoria e análise da qualidade dos atendimentos
- Acompanhamento e análise de indicadores de qualidade e performance
- Identificação de oportunidades de melhoria nos processos e atendimentos
- Elaboração de relatórios e apresentações gerenciais
- Aplicação e acompanhamento de pesquisas de satisfação
- Desenvolvimento e atualização de procedimentos, manuais e instruções de trabalho
- Mapeamento e padronização de processos
- Identificação de necessidades de reciclagem e capacitação das equipes
- Controle de documentos e registros da área de Qualidade
- Apoio na análise de dados e definição de ações de melhoria contínua
- Atuação com múltiplas demandas, organização e foco em resultados.
Diferenciais:
Capacidade Analítica;
- Planejamento e organização
- Persuasão
- Senso de urgência. Disciplina para
cumprimento dos prazos de entregas
- Vivência com melhoria contínua e gestão de performance.Competências comportamentais:Organização e planejamento
- Comunicação assertiva
- Foco em resultados
- Proatividade e senso de urgência.
Requisitos e qualificações
- Requisitos:Acima de 18 anos.Ensino superior completo ou cursando
- Conhecimento em indicadores operacionais e gestão de pessoas
- Pacote Office intermediário/avançado
- Boa comunicação, visão analítica e perfil de liderança.
Informações adicionais
- O que te oferecemos:🍛 Vale Alimentação ou Vale Refeição
- 👨🏼🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas
- 📚 Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado
- 🗣 Mentoring
- 🏫 Auxílio Creche
- 💉 Clube de vantagens para consultas e exames
- 🏥 Assistência Médica
- 🦷Assistência Odontológica
- 💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos
- 🛫 Clube de viagens
- 🐶 Convênio para Pet
- e muito mais...
