Estagiário(a) de Sustentação

Auxiliar no atendimento aos clientes com excelência e

auxiliar em todas as interações, através das ferramentas disponibilizada pela

empresa.

Responsabilidades e atribuições

Realizar o primeiro atendimento aos clientes através das

ferramentas disponibilizadas pela empresa;Encaminhar os atendimentos mais complexos para o analista

de sustentação competente e acompanhar a jornada do cliente com as soluções da

empresa e com a ferramenta de controle de tickets;Identificar e sugerir oportunidade de melhoria nas

soluções;Auxiliar o time a cumprir os acordos de níveis de

• serviços (SLA) praticados pela empresa
• Participar de forma contínua de treinamentos
• Auxiliar em outras tarefas compatíveis com a natureza da

função.

Requisitos e qualificações

Cursando

superior em Administração, Gestão de RH ou áreas similares

Possuir cursos e boas noções de Departamento Pessoal

Perfil

Hands On (mão na massa)/ Facilidade de aprendizado/ Vontade de Aprender

Excelente

Comunicação Oral e Escrita/ Negociação

Persistência/

Resiliência/ Autodidata/Empatia

Iniciativa/Foco

no cliente/Respeito a diversidade

Diferenciais

Cursos complementares ou experiência profissional/vivência prática com

atendimento ao cliente

Cursos complementares ou conhecimentos relacionados à

Inteligência Artificial

Cursos complementares sobre

Departamento Pessoal

Cursos complementares ou conhecimentos relacionados ao

e

Social, legislação e direitos trabalhistas

Experiência profissional ou vivência prática em

Departamento Pessoal

Informações adicionais

Reais possibilidades de contratação

Carga horária: 30 horas semanais

Bolsa estágio: 1.570,00Vale Refeição

Convênio Sesc

Convênio UVA

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